Наш сервис
Уважаемые покупатели для вашего удобства в нашей компании был создан сервисный отдел, сотрудники которого помогут Вам в решении следующих ситуаций:
1. В течение первых 7 дней, включая день покупки, Вы имеете право на обмен не устраивающего Вас инструмента либо садовой техники. Неотъемлемым условием для замены исправного товара на новый является отсутствие видимых следов вскрытия изделия, а также отсутствие внешних повреждений, сколов, трещин, царапин. При возврате товара, Вы обязаны передать товар в оригинальной неповрежденной упаковке и полной комплектации.
2. В случаи поломки купленного изделия в течение первых 7 дней Вы можете обратиться в наш сервисный отдел для выявления причины неисправности. Однако, требуется время для юридической фиксации момента наличия брака, т.е. нужно выяснить, имеет ли место неисправность и по чьей вине она произошла. Если неисправность все же зафиксирована, то необходимо время для проведения экспертизы, чтобы определить причины поломки и только после этого производится ремонт, замена или возврат.
Правила обмена товара ненадлежащего качества в нашем Интернет-магазине:
Для того чтобы воспользоваться правом обмена, Вам необходимо:
1. Заполнить заявление.
2. К Заявлению необходимо приложить копию товарного и кассового чека, гарантийный талон, акт авторизованного сервисного центра (c выявлением недостатка товара).
3. Для сокращения сроков рассмотрения Заявления необходимо четко изложить требования (замена, возврат денежных средств). В случае замены указать марку и модель товара, на который вы хотите заменить.
Уважаемые клиенты, хотим обратить особое внимание на то, что выбранный Вами производитель, а не продавец, закладывает в свою продукцию качество товара, в том числе сроки ремонта и получение необходимых заключений!
По вопросам возврата, обмена товара Вы можете обратиться:
- По телефону - 8(499) 703-20-72
- По электронной почте - Service@vseinstrumenti.ru
|
