Каталог товаров

Обмен и возврат

Закон «О защите прав потребителей» дает право вернуть или обменять товар надлежащего качества, приобретенный в нашем магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Вы купили товар, но он не подошел по габаритам или характеристикам? Выбрали неудачный подарок? Хотите вернуть товар по другим причинам? Чтобы вам помочь, нам нужно детально разобраться в ситуации. Для этого мы составили короткий опрос. Пройдите его, и мы решим вашу проблему.

Поможем с возвратом или ремонтом

Товар приобретался на физическое лицо?
Товар исправен?
Для возврата или ремонта товара, купленного юридическим лицом, позвоните по телефону 8 800 550-37-65 или заполните форму.
Товар был в употреблении?
После покупки прошло более 14 дней?
Вы не можете обменять товар или вернуть деньги, если товар был в употреблении. Согласно 25 статье Закона РФ «О защите прав потребителей» возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней, не считая дня покупки. Это возможно, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ.
Сколько дней прошло после покупки?
Гарантийный срок истек? Узнать

Гарантийный срок указан в инструкции к товару и в гарантийном талоне. Началом отсчета является дата передачи товара покупателю. Если ее невозможно установить, то гарантийный срок исчисляется с даты выпуска товара.

Мы можем предложить вам ремонт. Обратитесь в сервисный центр ВсеИнструменты.ру или авторизованный сервис производителя в своем городе. Если экспертиза выявит заводской брак, товар отремонтируют по гарантии в течение 45 дней. При превышении этого срока вы можете оформить обмен на исправный товар или вернуть деньги. Если экспертиза выявит следы неправильной эксплуатации, вы можете отправить заявку на ремонт.
С вопросами обращайтесь по телефону 8 800 550-37-65.
Вы можете вернуть товар, если сохранен его товарный вид, упаковка и полная комплектация. Оставьте заявку на возврат через форму или позвоните по телефону 8 800 550-37-65.
Вы не можете вернуть товар, так как срок возврата истек. Согласно 25 статье Закона «О защите прав потребителей» вернуть или обменять товар можно только в течение 14 дней, не считая дня покупки.
Мы можем предложить вам платный ремонт. Для консультации обратитесь в сервисный центр производителя или позвоните по телефону 8 800 550-37-65.
Да
Нет
Менее 14 дней
Более 14 дней



 
 
Наверх Вниз
Ваш запрос принят.