Общие условия взаимодействия заказчика и исполнителя в рамках договора оказания услуг по выполнению складских операций

1. Термины и определения

Нижеприведенные термины, начинающиеся с заглавной буквы, употребляются в Общих условиях взаимодействия Заказчика и Исполнителя в рамках Договора оказания услуг по выполнению складских операций на Объектах Заказчика в следующих значениях (если иное не указано в соответствующем Договоре оказания услуг по выполнению складских операций):

Заказ — зафиксированное в системе обязательство Заказчика передать точно указанное количество единиц конкретного товара (артикула/размера/цвета) в распоряжение Клиента.

Заявка — означает Регулярная заявка и/или Экстренная заявка.

Договор — Договор оказания услуг по выполнению складских операций, подписанный Заказчиком и Исполнителем, включающий приложения к Договору и настоящие Общие условия.

Клиент — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, приобретающее товары у Заказчика.

Неформализованный документ — документ, не имеющий формат электронного документа, утвержденный действующим законодательством России.

Объект — территория Заказчика, являющаяся местом оказания услуг.

Общие условия — настоящие Общие условия взаимодействия Заказчика и Исполнителя в рамках Договора оказания услуг по выполнению складских операций на Объектах Заказчика.

Оператор ЭДО — организация, обеспечивающая обмен открытой и конфиденциальной информацией по телекоммуникационным каналам связи в рамках электронного документооборота между Сторонами в системе электронного документооборота.

Ответственное лицо — представитель Исполнителя из числа работников Исполнителя (включая, но не ограничиваясь менеджер, бригадир, начальник смены), наделенный полномочиями представителя, которые в силу своего служебного положения явствуют из обстановки. Заказчик вправе считать указанных лиц, уполномоченными на получение информации, указаний, замечаний, подписание документов от имени Исполнителя, давать пояснения и т.п. в ходе оказания услуг по Договору. Взаимодействие с Ответственным лицом может осуществляться любым способом, в том числе посредством мессенджеров.

Исполнитель обязуется уведомлять Заказчика об увольнении или смене Ответственного лица путем направления письма по электронной почте, указанной в реквизитах Договора. В уведомлении должны быть указаны ФИО, должность и контактные данные (телефон, адрес электронной почты) нового уполномоченного представителя. До получения такого уведомления, Заказчик считает полномочия Ответственного лица действующими, а любые его действия (бездействие) и распоряжения – совершёнными от имени и в интересах Исполнителя. Все риски, связанные с отсутствием или несвоевременностью уведомления, несет Исполнитель.

Отчетный период — периоды с 1 по 15 число и с 16 по 30 (31) число каждого календарного месяца.

Повышающий коэффициент — коэффициент, на который Заказчик вправе увеличить стоимость оказанных услуг за соответствующий отчетный период.

Понижающий коэффициент — коэффициент, на который Заказчик вправе уменьшить стоимость оказанных услуг за соответствующий отчетный период.

Представитель(и) Исполнителя — лицо / лица, находящиеся в трудовых / гражданско-правовых отношениях с Исполнителем на основании соответствующих договоров, направляемые Исполнителем на Объект Заказчика для непосредственного оказания услуги по Договору.

Регулярная заявка — Имеет значение, указанное в п.3.2.

Сезонный коэффициент — коэффициент, увеличивающий ставку за оказываемые услуги, применяемый Заказчиком в связи с повышением спроса на оказываемые по Договору услуги. Сезонный коэффициент может быть введен Заказчиком путем направления соответствующего уведомления Исполнителю на электронную почту, указанную в реквизитах Договора. В уведомлении должна быть указана следующая информация: размер и период действия Сезонного коэффициента. Уведомление должно быть направлено не менее чем за 1 рабочий день до начала действия коэффициента. Сезонный коэффициент прекращает действие с даты, следующей за датой окончания периода действия, указанного в уведомлении.

СКУД — система контроля и управления доступом.

Тарифы — размещённый по ссылке: перечень услуг, которые могут оказываться по Договору, с указанием стоимости каждой единицы услуги.

Тарифы являются неотъемлемой частью Договора и Общих условий. Конкретный состав и объём услуг, подлежащих оказанию в расчётном периоде, определяются в Заявке Заказчика на основании Тарифов, действующих на дату направления такой Заявки.

Заказчик имеет право изменять Тарифы в одностороннем порядке путем публикации новых Тарифов по указанной ссылке, но не чаще 1 раза в течение одного календарного месяца. Новые Тарифы вступают в силу и подлежат применению при расчетах стоимости оказанных услуг с даты, поименованной в тексте самой новой редакции как «Дата начала применения» без подписания Сторонами дополнительного соглашения. Если такая дата не указана, новая редакция Тарифов применяется с календарной даты ее фактического размещения по указанной выше ссылке. Исполнитель обязуется самостоятельно отслеживать актуальную редакцию Тарифов.

ТМЦ — товарно - материальные ценности.

ТСД — терминал сбора данных.

УПД — универсальный передаточный документ – первичный учетный документ, используемый для передачи информации об оказанных услугах.

Формализованный документ — документ, имеющий формат электронного документа, утвержденный действующим законодательством, в том числе приказами ФНС России.

ЭДО (Электронный документооборот) — система работы с электронными документами, при которой все электронные документы создаются, передаются и хранятся с помощью информационно-коммуникационных технологий на компьютерах, объединенных в сетевую структуру.

ЭД (Электронный документ) — документированная информация, представленная в электронной форме, то есть в виде, пригодном для восприятия человеком с использованием электронных вычислительных машин, а также для передачи по информационно-телекоммуникационным сетям или обработки в информационных системах.

Экстренная заявка — имеет значение, указанное в п.3.3.

ЭП (Электронная подпись) — реквизит электронного документа, предназначенный для защиты данного электронного документа от подделки, полученный в результате криптографического преобразования информации с использованием закрытого ключа электронной подписи, принадлежащего определенному уполномоченному лицу, и позволяющий идентифицировать владельца сертификата ключа подписи, а также установить отсутствие искажения информации в электронном документе. ЭП должна соответствовать требованиям Федерального закона № 63 «Об электронной подписи» от 06.04.2011 года и действующему законодательству Российской Федерации в сфере электронной подписи.

WMS — система управления складом, представляющая собой специализированное программное обеспечение для автоматизации и оптимизации складских процессов.

2. Предмет общих условий

3. Порядок оказания услуг

3.1 Перечень и стоимость оказываемых услуг в соответствии с Договором и Общими условиями указывается в Тарифах.

3.2 Заказчик ежемесячно не позднее 28 числа каждого месяца, предшествующего месяцу оказания услуг, подает Исполнителю Заявки на оказание услуг по форме, указанной в Приложении №1 к Общим условиям (с подписью и печатью Заказчика). Регулярные заявки рассматриваются Исполнителем в порядке, предусмотренном в п.3.4 Общих условий.

3.3 В случае возникновения необходимости в оказании дополнительного объема услуг Заказчик вправе подавать Исполнителю дополнительные заявки на оказание услуг (далее – «Экстренные заявки») по форме, указанной в Приложении №2 к Общим условиям (с подписью и печатью Заказчика), в любое время, но не позже, чем за 4 часа до начала оказания запрашиваемых услуг, при этом объем дополнительно запрашиваемых услуг не должен превышать 20% от объема Регулярной заявки за соответствующий период. Экстренные заявки рассматриваются Исполнителем в порядке, предусмотренном в п.3.4 Общих условий.

3.4 Исполнитель обязуется в течение 2 дней с даты получения Регулярной заявки и в течение 2 часов с даты получения Экстренной заявки, направленной Заказчиком, проинформировать Заказчика о результатах согласования соответствующей Заявки путем направления по электронной почте письменного согласования (посредством подписания Исполнителем Заявки Заказчика), отказа либо предложения корректировок.

3.5 При согласовании Заявки для каждого Объекта Заказчика, на котором будут оказываться услуги, Исполнитель обязан указать в Заявке сведения об ответственных лицах (ФИО, контактный телефон и электронную почту), которые уполномочены Исполнителем и будут осуществлять управление и руководство Представителями Исполнителя на Объекте Заказчика, а также которые уполномочены рассматривать запросы Заказчика (в том числе связанные с Представителями Исполнителя или качеством оказываемых услуг) и принимать по ним оперативные решения от имени Исполнителя.

3.6 После согласования Заявки Исполнитель обязан предоставить Заказчику список Представителей Исполнителя, которым необходимо обеспечить доступ на Объект Заказчика для оказания услуг по соответствующей Заявке, по форме, приведенной в Приложении №2 к Общим условиям (с подписью и печатью уполномоченного лица Исполнителя). При наличии у Заказчика замечаний относительно Представителей Исполнителя, указанных в списке, Заказчик вправе дать соответствующие пояснения и/или скорректировать список по своему усмотрению, и Исполнитель обязан незамедлительно внести соответствующие корректировки. Исполнитель предоставляет списки Представителей Исполнителя, которым необходимо предоставить доступ на ежедневной основе в следующие сроки:

если оказание услуг начинается в период с 06:00 до 17:59 текущего дня – не позднее 18:00 дня, предшествующего дню оказания услуг;
если оказание услуг начинается в период с 18:00 до 05:59 текущего дня – не позднее 13:00 дня начала оказания услуг.

Списки Представителей Исполнителя, поданные за пределами указанных сроков, Заказчиком не принимаются, доступ на Объект Заказчика Представителей Исполнителя, не указанных в списках / не согласованных к оказанию услуг на Объекте Заказчика, не допускается.

3.7 В случае внесения каких-либо изменений в уже согласованном Сторонами списке Представителей Исполнителя, которым необходимо обеспечить доступ на Объект Заказчика для оказания услуг по соответствующей Заявке, Исполнитель обязан незамедлительно сообщить об этом Заказчику и предоставить обновленный список (с подписью и печатью уполномоченного лица Исполнителя).

3.8 Заказчик вправе в одностороннем порядке (с предварительным письменным уведомлением Исполнителя) вносить следующие изменения:

увеличить / уменьшить согласованный Сторонами в Регулярной и/или Экстренной Заявке объем оказываемых услуг;
изменить время начала и/или окончания периода оказания услуг.

Такие изменения вступают в силу с момента направления такого уведомления Заказчиком.

3.9 Не позднее, чем за 2 рабочих дня до даты начала оказания услуг Исполнитель обязан обеспечить присутствие Ответственного лица Исполнителя на Объекте Заказчика и ознакомления его с порядком, стандартами и правилами работы Заказчика, необходимыми для оказания услуг (без взимания дополнительной платы с Заказчика), при этом особое внимание должно уделяться правилам и стандартам оказания услуг по товародвижению ТМЦ. Исполнитель несет ответственность за корректность действий своих Представителей при оказании услуг и их соответствие требованиям действующего законодательства Российской Федерации, правилам и стандартам Заказчика.

3.10 Перед началом оказания услуг на Объекте Заказчика Представители Исполнителя обязаны пройти обучение. Обучение проводится в следующем порядке:

3.10.1 услуги по товародвижению с помощью ТСД: обучение проводится в течение одного дня. Первый день обучения не подлежит оплате, последующие 7 дней оказания услуг оплачиваются по соответствующим Тарифам.

3.10.2 Услуги с использованием спецтехники: обучение производится в течение одного дня. Первый день обучения не подлежит оплате, далее оплата производится по соответствующим тарифам.

3.10.3 Иные услуги (не указанные в п.3.10.1, 3.10.2), оказываемые по Договору не требуют обучения и оплачиваются по соответствующим Тарифам.

3.11 В случае возникновения каких-либо вопросов или замечаний в ходе оказания услуг Исполнителем Заказчик вправе связаться с Ответственным лицом Исполнителя любым способом (в том числе посредством мессенджеров). Ответственное лицо Исполнителя обязано обработать и предоставить ответ на запрос Заказчика в течение 1 часа с момента получения запроса Заказчика, а также предпринять соответствующие меры реагирования на запрос Заказчика.

3.12 Исполнитель обязан не позднее 13:00 по московскому времени дня, следующего за днем начала оказания услуг, передать Заказчику заполненный и подписанный со своей стороны лист учета оказанных услуг по форме, установленной Приложением №3 к Общим условиям. Указанный лист должен содержать описание, объем и время оказания услуг. Заказчик рассматривает полученный лист учета и, в случае согласия с указанными в нем данными, подписывает его и направляет его копию Исполнителю. В случае несогласия с объемом оказанных услуг Заказчик вправе предложить Исполнителю свои корректировки к данному листу.

3.13 Для учета оказанных Исполнителем услуг Заказчик вправе использовать данные СКУД, WMS, действующих на Объекте Заказчика. При выявлении расхождений между данными СКУД, WMS и предоставленными Исполнителем листами учета оказанных услуг Сторонами принимаются и используются для учета данные СКУД, кроме случаев, когда были выявлены сбои в работе СКУД, WMS. В случае сбоев в работе СКУД, WMS для определения объема оказанных Исполнителем услуг Заказчик имеет право использовать данные, полученные от сотрудника Заказчика, ответственного за сектор Объекта Заказчика, на котором непосредственно оказывались услуги.

3.14 В случае выявления Заказчиком фактов неисполнения обязательств по Договору либо не оказания или ненадлежащего оказания согласованных Сторонами услуг, Заказчик:

3.14.1 фиксирует такой факт любым доступным способом (фотографирование, видеосъемка, свидетельские показания и т.п.). Заказчик вправе вызвать Ответственное лицо Исполнителя для фиксации факта. Вызов может быть осуществлен любым доступным способом.

3.14.2 Заказчик имеет право направить сводную претензию по всем фактам, выявленным в течение Отчетного периода. Такая претензия направляется Исполнителю в течение 15 дней с момента окончания Отчетного периода и должна быть подкреплена подтверждающими документами. Сумма претензии может базироваться на суммах санкций, соответствующих нарушениям, указанным в Договоре, в том числе в Приложении №4 к Общим условиям.

3.14.3 Исполнитель обязуется рассмотреть полученную претензию в течение 3 рабочих дней (если иной, более короткий срок не указан в претензии) и либо выполнить обязательства, указанные в п.3.14.4 Общих условий, либо предоставить в этот же срок мотивированное, документально подтвержденное письменное возражение. Отсутствие мотивированного письменного возражения в указанный срок считается полным и безоговорочным согласием Исполнителя с содержанием претензии Заказчика, включая сумму предъявленных требований и/или признанием факта нарушения обязательств по Договору.

3.14.4 Исполнитель удовлетворяет требования Заказчика путем:

незамедлительного (в течении 1 дня) устранения недостатков оказанных услуг, устранение которых возможно;
и возмещения убытков Заказчика, понесенных в связи с неисполнением обязательств по Договору, неоказанием или ненадлежащим оказанием услуг либо оплаты штрафных санкции в течение 3 рабочих дней с момента истечения срока на направление ответа.

4. Сдача-приемка оказанных услуг

5. Стоимость и порядок расчетов

5.1 Стоимость оказанных услуг определяется на основании Тарифов.

5.2 Стороны договорились, что Заказчик вправе применить при оплате оказанных услуг следующие коэффициенты:

5.2.1 коэффициенты за точность оказания услуг:

Повышающий коэффициент в размере 0,05 от стоимости оказанных услуг за соответствующий отчетный период в случае, если точность оказания услуг ≥ 99,8%

или

Понижающий коэффициент в размере 0,05 от стоимости оказанных услуг за соответствующий отчетный период в случае, если точность оказания услуг < 99,8%.

Расчета точности оказания услуг производится по следующей формуле:

K = 100% - ((Количество ошибок) / (Количество оказанных услуг в штуках/ Среднее количество штук в заказе) x 100%), где:

K – точность оказания услуг;

100% - отсутствие выявленных ошибок;

Количество ошибок – это общее количество нарушений, выявленное и отраженное в акте о неоказании/ненадлежащем оказании услуг за предыдущий отчетный период;

Количество оказанных услуг в штуках - объем оказанных услуг в штуках за предыдущий отчетный период;

Среднее количество штук в Заказе – среднее количество штук товара в Заказе от Клиента за предыдущий отчетный период.

5.2.2 коэффициент за неполное оказание услуг:

под неполным оказанием услуг Стороны понимают выполнение Исполнителем услуг в объёме менее 100% от количества единиц (операций, часов или иных единиц измерения), согласованного в Заявке Заказчика на соответствующий отчетный период.

В случае неполного оказания услуг Заказчик применяет к стоимости фактически оказанных в данном отчетном периоде услуг понижающий коэффициент согласно следующей шкале:

Уровень неполного оказания (% от Заявки)	Корректирующий коэффициент	Размер удержания
Менее 5% (от 0% до 4,99%)	1,00	не применяется
От 5% до 10% (включительно)	0,98	2% от стоимости оказанных услуг
Свыше 10%	0,95	5% от стоимости оказанных услуг

Уровень неполного оказания услуг рассчитывается по формуле:

УНО = ((З − Ф) / З) × 100%,

где:

З – объём услуг, согласованный в Заявке Заказчика на данный отчетном период;

Ф – объём услуг, фактически оказанных Исполнителем и принятых Заказчиком в этом же отчетном периоде.

Коэффициент, предусмотренный п. 5.2.2 Общих условий, применяется исключительно при расчёте за тот отчетный период, в котором допущено неполное оказание услуг. Пересчёт стоимости услуг за предыдущие отчетные периоды с применением данного коэффициента не допускается.

5.2.3 Коэффициенты, предусмотренные пунктами 5.2.1 и 5.2.2, не могут применяться одновременно. При возникновении оснований для применения обоих коэффициентов Заказчик вправе выбрать тот, который приведёт к наибольшему снижению стоимости услуг за соответствующий период. Выбранный коэффициент фиксируется в Акте сверки или УПД.

5.3 Оплата оказанных услуг производится путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, указанный в реквизитах Договора в первый платежных день по истечении 30 календарных дней с момента подписания Заказчиком УПД.

5.4 На момент подписания Договора платежным днем Заказчика является четверг как день календарной недели. Заказчик имеет право изменить платежный день недели в одностороннем порядке, направив уведомление любым доступным способом.

5.5 Заказчик считается исполнившим свои обязательства по оплате с даты зачисления денежных средств на корреспондентский счет банка, обслуживающего Исполнителя.

5.6 Обязательство Заказчика по оплате оказанных услуг может быть прекращено полностью или частично зачетом встречного денежного требования.

6. Права и обязанности заказчика

6.1 Заказчик обязуется:

6.1.1 принять и оплатить оказанные услуги в размере, сроки и в порядке, предусмотренном Договором;

6.1.2 предоставить Исполнителю находящееся в исправном состоянии оборудование, необходимое для надлежащего оказания услуг по Договору;

6.1.3 предоставить Представителям Исполнителя помещения для переодевания и хранения личных вещей, при этом Заказчик не несет ответственности за сохранность личных вещей Представителей Исполнителя;

6.1.4 до начала оказания услуг ознакомить Ответственное лицо Исполнителя, направленное в соответствии с п.3.9 Общих условий, с установленными на Объекте Заказчика нормами и правилами контрольно-пропускного режима, внутриобъектового режима, правилами охраны труда, промышленной, пожарной, экологической и энергетической безопасности, использования средств индивидуальной защиты и поддерживать условия оказания услуг согласно требованиям законодательства и внутренним правилам на территории Объекта Заказчика и обеспечить подписание Представителями Исполнителя журнала инструктажей.

6.2 Заказчик имеет право:

6.2.1 направить Исполнителю предложения по повышению эффективности оказания услуг и взаимодействия Сторон в рамках Договора;

6.2.2 в любое время проверять ход исполнения и качество услуг, оказываемых Исполнителем. В случае несоответствия оказываемых услуг условиям Договора доводить результаты проверок до сведения Исполнителя с комментариями и замечаниями;

6.2.3 не допускать Представителей Исполнителя, если Исполнитель не предоставил заранее сведения о данных лицах согласно п.3.6 Общих условий, либо у Заказчика есть основания считать, что предоставленные сведения являются неверными или неточными, а также в иных случаях по своему усмотрению.

6.2.4 инициировать проведение выборочных медицинских осмотров (включая предсменные / предрейсовые осмотры) и/или проверку знаний правил охраны труда, промышленной, пожарной, экологической и энергетической безопасности и тп. Все расходы, связанные с организацией и проведением таких выборочных осмотров и проверок знаний, несет Исполнитель;

6.2.5 изменять в одностороннем уведомительном порядке перечень и объем услуг, согласно п.3.8 Общих условий.

7. Права и обязанности исполнителя

7.1 Исполнитель обязуется:

7.1.1 оказывать услуги, указанные в Тарифах, надлежащего качества и в соответствии с условиями Договора на основании Заявки, оформленной Заказчиком по форме Приложения №1 к Общим условиям;

7.1.2 принимать к рассмотрению Заявки Заказчика на оказание услуг в порядке и сроки, указанные в Договоре:

7.1.3 при оказании услуг соблюдать и обеспечить соблюдение Представителями Исполнителя:

требований действующего законодательства Российской Федерации, включая трудовое, экологическое, противопожарное и санитарное законодательство;
правил по охране труда, промышленной, пожарной, электробезопасности и безопасности дорожного движения;
условий Договора и Общих условий;

7.1.4 иметь все разрешения и лицензии, необходимые для оказания услуг, являющихся предметом Договора;

7.1.5 обеспечить соблюдение действующего законодательства Российской Федерации о правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации, трудового законодательства, в том числе Федерального закона от 25.07.2002 N 115-ФЗ «О правовом положении иностранных граждан в Российской Федерации», и иных нормативных правовых актов, регулирующих привлечение к труду иностранных граждан. Исполнитель обязуется самостоятельно и за свой счет:

оформлять все необходимые разрешительные документы для привлечения к труду иностранных граждан, в том числе, но не ограничиваясь: разрешения на привлечение и использование иностранных работников, приглашения на въезд, патенты, разрешения на работу и т.д.;
соблюдать установленные ограничения на трудоустройство иностранных граждан в определенных сферах деятельности;
уведомлять в установленном порядке органы МВД России о привлечении и использовании иностранных работников, а также об увольнении таких работников;
обеспечивать наличие у привлекаемых иностранных граждан действительных документов, подтверждающих право на пребывание (проживание) и осуществление трудовой деятельности на территории Российской Федерации (визы, миграционные карты, патенты, разрешения на работу и пр.);
нести все расходы, связанные с привлечением, оформлением и содержанием иностранных работников.

В случае привлечения Заказчика к ответственности, в связи с выявлением на его территории иностранных граждан, привлеченных Исполнителем к оказанию услуг с нарушением действующего законодательства Российской Федерации, Исполнитель обязуется возместить Заказчику суммы взысканных санкций за каждого такого Представителя.

Нарушение настоящего пункта является существенным нарушением Договора и может служить основанием для расторжения Договор в одностороннем внесудебном порядке;

7.1.6 проводить со своими Представителями все необходимые в соответствии с законодательством Российской Федерации инструктажи (вводный, первичный, повторный, внеплановый и целевой), стажировки на рабочем месте, проверку знаний, а также обеспечить прохождение Представителями (в любой момент по запросу Заказчика) инструктажа по охране труда, проводимого Заказчиком.

В случае оказания услуг, связанных с управлением автотранспортом, спецтехникой или иной деятельностью, для которой законодательством Российской Федерации предусмотрены специальные требования Исполнитель обязуется:

обеспечить прохождение своими Представителями всех предусмотренных законодательством медицинских осмотров и психиатрических освидетельствований до начала оказания таких услуг и поддерживать их действительность на всем протяжении оказания услуг по Договору;
обеспечить наличие у Представителей действительных водительских удостоверений соответствующей категории;

7.1.7 обеспечить явку своих Представителей для прохождения процедур, указанных в п.6.1.4 Общих условий, в указанные Заказчиком дату и время;

обеспечить наличие у всех представителей, привлекаемых для оказания услуг по Договору, находящихся на объектах Заказчика, действующих профилактических прививок согласно Национальному календарю Российской Федерации, включая, но не ограничиваясь: корь, краснуха, дифтерия, столбняк, гепатит В, грипп (вакцинация против гриппа проводится ежегодно в осенний период);

7.1.8 предоставить по требованию Заказчика копии всех необходимых документов, подтверждающих прохождение регулярных медосмотров, психиатрических освидетельствований и инструктажей (медицинские книжки, заключения, журналы учета инструктажей, акты, сертификаты о прививках и т.п.) в течение 3 рабочих дней с момента получения соответствующего запроса;

7.1.9 предоставлять Заказчику в сроки, установленные в п.3.6 Общих условий в соответствии с конкретной Заявкой Заказчика список Представителей Исполнителя, направляемых на Объект Заказчика, по форме Приложении №2 к Общим условиям. При наличии у Заказчика замечаний относительно Представителей Исполнителя, указанных в списке, Исполнитель обязуется незамедлительно дать соответствующие пояснения и/или скорректировать список;

7.1.10 до начала оказания услуг на Объекте Заказчика Исполнитель обязуется:

получить от каждого своего Представителя надлежащим образом оформленные письменные согласия на обработку его персональных данных, а также на осуществление в отношении него фотографирования, видеозаписи и иных способов фиксации в целях обеспечения пропускного и внутриобъектового режима, безопасности, предотвращения угроз жизни и здоровью, расследования несчастных случаев и инцидентов;
предоставить Заказчику по его требованию для ознакомления копии указанных согласий, оформленные в соответствии с требованиями Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Обработка персональных данных Представителей Исполнителя может включать в себя сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение следующих данных: фамилия, имя, отчество, данные паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, фотографическое изображение, видеоизображение, биометрические данные, данные о времени нахождения на территории Объекта.

В случае отзыва Представителем Исполнителя согласия на обработку персональных данных и проведение видеозаписи, а также в случае отсутствия такого согласия, Заказчик вправе незамедлительно отказать такому Представителю в доступе на Объект и отстранить его от оказания услуг;

7.1.11 обеспечить обязательное присутствие на Объекте Заказчика во время оказания услуг Ответственного лица;

7.1.12 обеспечить наличие у Представителей Исполнителя документов, удостоверяющих их личность, при прохождении на Объект Заказчика и соблюдение ими контрольно-пропускного режима, установленного на Объекте Заказчика;

7.1.13 обеспечить своих Представителей картами электронного доступа для организации контрольно-пропускного режима на Объекте Заказчика. Исполнитель гарантирует и несет полную ответственность за соблюдение следующих правил обеспечения пропускного режима на Объекте Заказчика:

карты электронного доступа, выданные Представителям Исполнителя, являются именными и не подлежат передаче, продаже, обмену и предоставлению во временное пользование третьим лицам, включая иных Представителей Исполнителя, не внесенных в списки в соответствии с п.3.6 Общих условий;
Использование карт электронного доступа строго ограничено целями исполнения обязательства по Договору. Проход Представителей Исполнителя на Объект Заказчика вне времени оказания услуг запрещен, если иное не согласовано с Заказчиком в письменной форме;
Исполнитель обязан немедленно (в течение 2 рабочих часов) уведомлять Заказчика об утрате, хищении или порче карты электронного доступа, а также о прекращении допуска любого своего Представителя, в связи с увольнением, отстранении от оказания услуг или иной причине.

В случае нарушения правил пропускного режима, в том числе передачи карт электронного доступа третьему лицу, Заказчик вправе взыскать штраф и/или возместить все убытки, связанные с нарушением пропускного режима;

7.1.14 обеспечить своих Представителей средствами индивидуальной защиты в объеме и видах не ниже, чем предусмотрено Типовыми отраслевыми нормами бесплатной выдачи специальной одежды, специальной обуви и других средств индивидуальной защиты (по отраслевой принадлежности Исполнителя), а также нагрудными знаками (бейджами) или иными опознавательными знаками с указанием ФИО лица и наименования Исполнителя и опознавательной формой с указанием на ней наименования Исполнителя. Обязательный минимальный перечень средств индивидуальной защиты: каскетки, нумерованные светоотражающие жилеты оранжевого цвета с нанесенным наименованием Исполнителя, рабочие костюмы, перчатки, защитная обувь. В случае отсутствия любого элемента средств индивидуальный защиты, Заказчик имеет право не допускать Представителей Исполнителя до оказания услуг до момента предоставления средств индивидуальной защиты Исполнителем;

7.1.15 организовать трансфер к/от Объекта Заказчика для Представителей Исполнителя с соблюдением правил передвижения транспортных средств по территории Объекта Заказчика и правил парковки;

7.1.16 обеспечить нахождение на Объекте Заказчика аптечки для оказания первой медицинской помощи. Сторонами оговаривается место нахождения аптечки;

7.1.17 нести полную ответственность за расследование и учет в установленном законодательством Российской Федерации порядке всех несчастных случаев, произошедших с Представителями Исполнителя при оказании услуг на Объекте Заказчика. Исполнитель обязуется незамедлительно (в течение 1 часа) информировать Заказчика в письменной форме о любом происшедшем несчастном случае, а также о любом инциденте, который мог привести к несчастному случаю. Исполнитель обеспечивает беспрепятственный доступ своих представителей и уполномоченных должностных лиц государственных органов к месту происшествия для проведения расследования.

Исполнитель обязуется предоставлять Заказчику по его требованию все необходимые документы, материалы и объяснения, а также полный пакет документов по результатам расследования несчастного случая (включая копии актов по форме Н-1, материалы расследования, приказы и пр.) в срок не позднее 5 рабочих дней с даты их оформления.

Возмещать Заказчику все убытки, расходы, штрафы и иные финансовые санкции, примененные к Заказчику контролирующими и надзорными органами в связи с несчастными случаями, произошедшими с Представителями Исполнителя по его вине на Объекте Заказчика.

7.1.18 не допускать либо немедленно отстранить от оказания услуг на Объекте Заказчика Представителей:

не прошедших в соответствии с законодательством Российской Федерации обучение по охране труда, в том числе обучения безопасным методам и приемам оказания услуг, обучения по оказанию первой помощи пострадавшим на производстве, обучения по использованию / применению средств индивидуальной защиты, обучение по электробезопасности и проверку знаний правил охраны труда, промышленной, пожарной, экологической и энергетической безопасности;
не предоставивших оформленные надлежащим образом письменные согласия на обработку персональных данных, а также на осуществление фотографирования, видеозаписи и иных способов фиксации;
не указанных в списках Представителей, направляемых на Объект Заказчика либо если информация о таких Представителях в списках указана некорректно / не соответствует действительности;
не имеющих при себе документов, удостоверяющих личность;
привлеченных к оказанию услуг, связанных с управлением автотранспортом, спецтехникой, не имеющих действительного водительского удостоверения соответствующей категории;
не обеспеченных (в случае отсутствия) минимальным перечнем средств индивидуальной защиты, нагрудными знаками (бейджами) или иными опознавательными знаками с указанием ФИО лица, наименования Исполнителя и опознавательной формой с указанием на ней наименования Исполнителя;

В случае выявления фактов нарушения Исполнителем настоящего пункта Заказчик имеет право приостановить доступ таких Представителей Исполнителя к оказанию услуг до момента устранения Исполнителем нарушения.

7.1.19 уведомлять Заказчика о расторжении / прекращении Исполнителем в период оказания услуг Заказчику трудового / гражданско-правового договора с Представителем, направленным для оказания услуг в адрес Заказчика, незамедлительно после такого расторжения / прекращения (но в любом случае не позднее, чем в течение 1 календарного дня после такого расторжения/прекращения). Уведомление должно быть направлено по электронной почте на адрес: sluzhba.kontrolya.svn.skud@vseinstrumenti.ru;

7.1.20 своевременно устранять недостатки оказываемых услуг, указанные в предъявленных Заказчиком требованиях, но в любом случае не позднее суток с момента предъявления таких требований;

7.1.21 не допускать повреждения, порчи, утери, хищения или иного вывода из строя любого имущества Заказчика (как недвижимого, так и движимого), а также имущества третьих лиц, находящегося на Объекте, независимо от правового основания его нахождения (собственность, аренда, ответственное хранение, пользование и т.п.). Немедленно (в течение 1 часа) уведомлять Заказчика в письменной форме о любом факте повреждения имущества Представителем Исполнителя или по иным причинам, выявленным в ходе оказания услуг.

7.2 Исполнитель вправе:

7.2.1 Осуществлять контроль исполнения Заказчиком условий Договора;

7.2.2 привлекать для исполнения своих обязательств по Договору третьих лиц при условии получения письменного согласования Заказчика об этом и с учетом предусмотренных в разделе 12 Общих условий заверений и гарантий. Ответственность за качество и своевременность услуг, оказанных привлеченными третьими лицами, несет Исполнитель. Исполнитель обязан обеспечить, чтобы условия договоров, заключенных с привлекаемыми третьими лицами, содержали положения, полностью соответствующие условиям Договора, Общих условий, в том числе касающиеся: конфиденциальности; правил охраны труда, промышленной, пожарной, экологической и энергетической безопасности; соблюдения пропускного и внутриобъектового режима; ответственности за повреждение имущества Заказчика; соблюдения требований законодательства Российской Федерации о привлечении иностранных граждан и обязательных медицинских осмотрах и иных существенных обязательств, принятых на себя Исполнителем по Договору.

8. Ответственность сторон

8.1 За неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору Стороны несут ответственность в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации и Договором. Виды нарушений и меры ответственности за них установлены в следующей таблице:

Основание для привлечения к ответственности	Вид и размер ответственности
В случае неоказания Исполнителем согласованного Сторонами объема услуг по причине неявки Представителей Исполнителя и/или в случаях, когда Представитель Исполнителя прибыл, но не был допущен Заказчиком к оказанию услуг по причине несоответствия требованиям Договора, Общих условий.	Штраф в размере стоимости услуг, объем которых не был оказан. Штраф рассчитывается следующей формуле: Сумма штрафа рассчитывается по формуле: С = (К₁ - К₂) × Сₑ где: С — сумма штрафа; К₁ — объем услуги, согласованный Сторонами по каждому из видов услуг; К₂ — объем услуги, фактически оказанный и принятый Заказчиком, по каждому из видов услуг; Сₑ — цена за единицу измерения соответствующей услуги, согласно Тарифам.
Нарушение условий п. 7.1.5, 7.1.11, 7.1.18 Общих Условий.	Штраф 100 000 рублей за каждый выявленный факт
Нарушение условий п. 7.1.3., 7.1.4, 7.1.6, 7.1.19, 7.1.20. Общих условий.	Штраф в размере 50 000 рублей за каждый выявленный факт.
Нарушение условий п. 3.4, 3.6., 3.12., 7.1.7., 7.1.9., 7.1.10., 7.1.14, 7.1.15, 7.1.17 Общих условий.	Штраф в размере 10 000 рублей за каждый день просрочки за каждый выявленный факт до момента полного исполнения обязательства

8.2 Состав иных нарушений обязательств (не указанных явно в основном тексте Договора и Общих условий) Исполнителем (включая действия его Представителей и привлеченных третьих лиц) и меры ответственности за них установлены в Приложении №4 к Общим условиям.

8.3 В случае вынесения постановления о приостановлении деятельности Заказчика в связи с выявлением на его территории иностранных граждан, привлеченных Исполнителем к оказанию услуг с нарушением действующего законодательства Российской Федерации, и/или в связи с иными действиями, совершенными Исполнителем (Представителями Исполнителя), Исполнитель обязуется возместить Заказчику все убытки, понесенные Заказчиком в связи с приостановкой деятельности, в том числе, но не ограничиваясь сумму арендных платежей за соответствующий период, простой сотрудников Заказчика, сумму штрафов и компенсаций, наложенных на Заказчика его контрагентами в связи с нарушением Заказчиком условий соответствующих договоров, вызванным приостановлением деятельности Заказчика и т.п.

8.4 Исполнитель несет полную материальную ответственность за прямой действительный ущерб, причиненный имуществу Заказчика в результате действий (бездействия) его Представителей и иных привлекаемых лиц. Под ущербом понимается уничтожение, утрата, повреждение или иной вывод из строя любого движимого и недвижимого имущества, находящегося у Заказчика на праве собственности, аренды и на ином законном основании. Исполнитель обязан возместить Заказчику все необходимые и документально подтвержденных расходов, понесенных в связи с причинением ущерба, включая, но не ограничиваясь: расходы на восстановление, ремонт имущества; расходы на приобретение нового аналогичного имущества, расходы, которые Заказчик может / должен будет понести с целью восстановления имущества, которому нанесен ущерб.

8.5 В случае причинения ущерба Представителями Исполнителя ТМЦ Заказчика, которые подлежали реализации, Исполнитель вправе произвести выкуп таких поврежденных ТМЦ. Выкуп повреждённых ТМЦ осуществляется по ценам, указанным на сайте интернет-магазина Заказчика: www.vseinstrumenti.ru на момент выкупа. Оплата должна быть произведена в течение 2 рабочих дней с момента выявления факта повреждения. С момента полной оплаты стоимости повреждённых ТМЦ право собственности переходит к Исполнителю, который несет все расходы по их транспортировке и утилизации. В случае несогласия Заказчика с выкупом или неоплаты поврежденных ТМЦ в указанные в настоящем пункте сроки, ущерб подлежит возмещению в общем порядке, предусмотренном п.8.4 Общих условий.

8.6 В случае возникновения у Заказчика убытков (включая реальный ущерб и упущенную выгоду), вызванных действиями (бездействием) Исполнителя, его Представителей или привлекаемых третьих лиц, Заказчик вправе зафиксировать данный факт любыми допустимыми средствами доказывания, предусмотренными законодательством Российской Федерации (включая фото- и видеосъемку, акты, отчеты независимых экспертов, свидетельские показания, данные систем контроля и учета). Заказчик направляет Исполнителю письменную претензию с требованием о возмещении убытков, с приложением всех необходимых доказательств, обосновывающих размер и причинно-следственную связь между действиями (бездействием) Исполнителя и возникшими убытками. Исполнитель обязан рассмотреть полученную претензию и в течение 3 рабочих дней с даты ее получения направить Заказчику мотивированный ответ.

8.6.1 В случае согласия с претензией полностью или частично, Исполнитель обязан возместить признанную сумму убытков в течение 10 рабочих дней с даты направления соответствующего ответа Заказчику.

8.6.2 Отсутствие мотивированного и обоснованного ответа, свидетельствующего об отсутствии вины Исполнителя по правилам ст. 401 ГК Российской Федерации, предоставляет Заказчику право удержать в одностороннем порядке суммы убытков из сумм основного долга Заказчика перед Исполнителем либо взыскать указанную сумму в общем порядке.

8.7 Для целей настоящего раздела под фактом нарушения понимается каждое отдельное противоправное действие (бездействие) Представителя Исполнителя, выявленное Заказчиком, контролирующими или надзорными органами и зафиксированное в установленном порядке (составлением претензии, протокола, предписания, заключения или иного документа).

8.8 В случае нарушения Исполнителем заверений и гарантий, предусмотренных п.12.1 - 12.3 Общих условий, Исполнитель обязан возместить Заказчику все убытки, вызванные таким нарушением, включая:

8.8.1 суммы, уплаченные Заказчиком в бюджет на основании решений (требований) налоговых органов о доначислении налогов, сборов, пеней и штрафов, связанных с неисполнением налоговых обязательств, возникших вследствие нарушения Исполнителем своих гарантий;

8.8.2 суммы, уплаченные Заказчиком в бюджет на основании решений об отказе в возмещении (зачете) и/или в применении налоговых вычетов по налогам, сборам, которые были уплачены Исполнителю в составе цены услуг;

8.8.3 суммы, возмещенные Заказчиком третьим лицам в связи с их обязанностью уплатить в бюджет налоги, сборы, пени и штрафы на основании решений (требований) налоговых органов, если такая обязанность третьих лиц возникла вследствие нарушения Исполнителем своих гарантий;

8.8.4 иные документально подтвержденные расходы Заказчика, понесенные в связи с нарушением Исполнителем заверений и гарантий.

8.9 Все штрафы, пени, неустойки и суммы возмещения убытков, подлежащие уплате Исполнителем в соответствии с условиями Договора, Общих условий, должны быть перечислены на расчетный счет Заказчика в течение 5 рабочих дней с даты получения Исполнителем соответствующего письменного требования Заказчика, если иной срок не установлен непосредственно в пункте Договора, Общих условий, предусматривающем конкретный вид ответственности.

8.10 Заказчик вправе удовлетворить требования к Исполнителю о выплате штрафов, пени, неустоек, возмещении убытков, причитающихся Заказчику в связи с неисполнением / ненадлежащим исполнением Исполнителем своих обязательств из денежных средств, причитающихся выплате Исполнителю по любым основаниям, направив уведомление об одностороннем зачете встречных требований. Исполнитель настоящим подтверждает свое согласие на такой зачет.

8.11 Выплата неустоек (штрафов, пеней), возмещение убытков и/или иных потерь не освобождают Сторону от обязанности устранения допущенных нарушений и надлежащего исполнения принятых на себя обязательств по Договору. Уплата указанных сумм также не лишает другую Сторону права воспользоваться иными мерами защиты, предусмотренными настоящим Договором и применимым законодательством Российской Федерации.

9. Средства индивидуализации и запрет на введение в заблуждение

9.1 Исполнителю запрещается любым способом и в любой форме использовать средства индивидуализации Заказчика, включая, но не ограничиваясь: полное и сокращенное фирменное наименование, товарные знаки, знаки обслуживания, логотипы, брендбук, фирменный стиль, доменные имена, коммерческие обозначения, а также любые сведения, позволяющие идентифицировать Заказчика (далее — «Средства индивидуализации»), без получения предварительного письменного согласия Заказчика на каждое конкретное использование.

9.2 Запрет, установленный в п. 9.1 Общих условий, распространяется, в частности, на:

рекламные и маркетинговые материалы любого вида;
сайты, страницы в социальных сетях, мессенджеры;
коммерческие предложения, презентации, прайс-листы;
взаимодействие с любыми третьими лицами;
размещение информации о вакансиях, поиск, привлечение и отбор кандидатов для работы в интересах Заказчика или для выполнения обязательств по Договору, а также любое информирование третьих лиц (включая потенциальных кандидатов) о потребности Заказчика в сотрудниках, специалистах или персонале.

9.3 Исполнитель обязуется при любом взаимодействии с третьими лицами указывать, что он является самостоятельной организацией, оказывающей Заказчику услуги по выполнению складских операций на основании настоящего Договора, и не наделен полномочиями выступать от имени Заказчика, не является его представителем, агентом, филиалом или структурным подразделением, если такие полномочия прямо не предоставлены отдельной доверенностью, выданной Заказчиком.

9.4 В случае нарушения Исполнителем положений раздела 9 Общих условий, Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 300 000 рублей за каждый выявленный факт нарушения. Выявлением факта нарушения признается:

получение Заказчиком письменного уведомления от третьего лица о факте использования Исполнителем Средств индивидуализации Заказчика;
обнаружение Заказчиком в открытых источниках (включая интернет, социальные сети, рекламные материалы) информации, содержащей использование Средств индивидуализации Заказчика Исполнителем;
составление Заказчиком акта о выявленном нарушении с приложением подтверждающих документов (фото, скриншоты, копии переписки, аудио- и видеозаписи);
вступление в законную силу решения суда, которым установлен факт нарушения Исполнителем условий настоящей статьи.

9.5 Стороны настоящим подтверждают, что установленный п. 9.4. Общих условий размер штрафа является соразмерным и обусловлен высокими репутационными рисками для Заказчика, а также возможными судебными издержками и претензиями третьих лиц, которые могут возникнуть у Заказчика в связи с действиями Исполнителя.

9.6 Уплата штрафа не освобождает Исполнителя от обязанности возместить Заказчику все убытки, причиненные таким нарушением, в полном объеме (реальный ущерб, упущенную выгоду, судебные и иные расходы, расходы на оплату услуг юристов, штрафы и иные санкции, наложенные на Заказчика в связи с действиями Исполнителя) сверх суммы уплаченного штрафа.

10. Обстоятельства непреодолимой силы

10.1 Ни одна из Сторон не несет ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по Договору, если такое неисполнение вызвано обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор), которые возникли после заключения Договора, являются чрезвычайными и непредотвратимыми при данных условиях.

10.2 К обстоятельствам непреодолимой силы относятся: стихийные бедствия, военные действия, террористические акты, эпидемии, пандемии, введение чрезвычайного положения, решения государственных органов, прямо препятствующие исполнению обязательств, и иные события, отвечающие критериям чрезвычайности и непредотвратимости.

10.3 Сторона, подвергшаяся действию обстоятельств непреодолимой силы, обязана уведомить другую Сторону в письменной форме любым доступным способом (включая курьерскую связь, электронную почту) в течение 1 рабочего дня с момента возникновения таких обстоятельств. Надлежащим доказательством наличия обстоятельств непреодолимой силы и срока их действия является сертификат Торгово-промышленной палаты Российской Федерации или иного компетентного органа. Сторона обязана представить такие доказательства в разумный срок, но не позднее 30 календарных дней с момента возникновения форс-мажорных обстоятельств.

10.4 Не уведомление или несвоевременное уведомление другой Стороны о наступлении обстоятельств непреодолимой силы лишает соответствующую Сторону права ссылаться на них как на основание для освобождения от ответственности.

10.5 При наступлении любых обстоятельств непреодолимой силы Исполнитель обязуется продолжать исполнять свои договорные обязательства насколько это возможно в данных условиях. Исполнитель при этом извещает Заказчика о тех шагах, которые он собирается предпринять, включая любые реальные альтернативные методы исполнения, не подверженные форс-мажору. Исполнитель также обязуется не предпринимать никаких шагов без согласования с Заказчиком.

10.6 При продолжительности форс-мажора более 30 календарных дней, любая Сторона имеет право расторгнуть Договор без возмещения возможных убытков, при этом Заказчик обязан оплатить услуги, оказанные Исполнителем к моменту наступления обстоятельств непреодолимой силы.

11. Применимое право и арбитраж

12. Гарантии и заверения

12.1 Каждая из Сторон заверяет на момент подписания Договора и гарантирует в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по Договору, что:

каждая из Сторон является надлежащим образом учреждённым и зарегистрированным юридическим лицом, правомочным в соответствии с законодательством Российской Федерации на заключение Договора;
в отношении каждой из Сторон не имеется возбужденного дела о банкротстве, отсутствуют сведения о факте подачи кредиторами Сторон или намерениях кредиторов Сторон или самих Сторон подать заявление о признании Стороны банкротом;
каждой из Сторон были совершены все действия, соблюдены все условия и получены все разрешения и согласия, необходимые для заключения и исполнения Договора;
каждая из Сторон соблюдает требования законодательства Российской Федерации в части ведения налогового и бухгалтерского учёта, полноты, точности и достоверности отражения операций в учёте, исполнения налоговых обязательств по начислению и уплате налогов и сборов, а также требования трудового законодательства и законодательства о социальном обеспечении, в том числе в части полноты отражения в учете начислений и выплат персоналу, полноты уплачиваемых страховых взносов;
основной целью совершения сделки (совершения операций) по Договору не являются неуплата (неполная уплата) и/или зачет (возврат) суммы налога.

12.2 Исполнитель заверяет на момент подписания, что в отношении него не проводятся проверки органами прокуратуры, трудовой инспекцией, а также, что Исполнитель никогда ранее не привлекался к ответственности за неоформление/ненадлежащее оформление трудовых отношений и неуплату предусмотренных законодательством для работодателя обязательных налогов и взносов. Исполнитель обязуется уведомить Заказчика о проверках органами прокуратуры, трудовой инспекцией и т.п. в течение 2 дней с момента, когда Исполнителем была получена соответствующая информация, но не позднее, чем в течение 2 дней с момента начала такой проверки.

12.3 Исполнитель заверяет на момент подписания и исполнения Договора и гарантирует в налоговых периодах, в течение которых совершаются операции по Договору, что:

12.3.1 не осуществляет и не будет осуществлять уменьшение налоговой базы и (или) суммы подлежащего уплате налога, страховых взносов в результате искажения сведений о фактах хозяйственной жизни (совокупности таких фактов), об объектах налогообложения и отчислений, в том числе за счет дробления бизнеса и/или необоснованного применения специальных налоговых режимов;

12.3.2 Исполнитель предоставил в налоговый орган по месту своей регистрации Согласие на признание, в том числе, следующих сведений, составляющих налоговую тайну, общедоступными, в соответствии с пп. 1 п. 1 с. 102 Налогового Кодекса Российской Федерации:

1) о наличии (урегулировании/неурегулировании) несформированного источника по цепочке поставщиков товаров (работ/услуг) для принятия к вычету сумм НДС (далее – «Несформированный источник для вычета по НДС»);

2) о застрахованных лицах (СНИЛС, ФИО застрахованных лиц);

о средней заработной плате;

об удельном весе вычетов по НДС;

по форме, утвержденной приказом ФНС России от 14.11.2022 N ЕД-7-19/1085@ «Об утверждении документов, предусмотренных подпунктом 1 пункта 1 и пунктом 2.3 статьи 102 Налогового кодекса Российской Федерации» (Код комплекта сведений 20013) с периодом, за который сведения признаются общедоступными, не позже начала календарного квартала, в котором заключен Договор, и не менее окончания календарного года, в котором будут совершаться и отражаться в налоговом и бухгалтерском учете операции по Договору, сроком действия – бессрочно.

Не позднее даты заключения Договора Исполнитель обязан направить Заказчику копию Согласия и Квитанции о его приеме налоговым органом;

12.3.3 Исполнитель дает свое согласие, а также обязуется при заключении договоров с третьими лицами – Соисполнителями в целях исполнения Договора, включить обязательное условие о даче указанными лицами согласия Заказчику на раскрытие, распространение, публикацию, в том числе, на специальном информационном ресурсе, размещенном в информационно-телекоммуникационной сети Интернет, информации о наличии (урегулировании/неурегулировании) признаков несформированного источника по цепочке поставщиков услуг для принятия к вычету сумм НДС по операциям с участием Исполнителя (Соисполнителя), сроком действия с начала календарного года, в котором заключен Договор, бессрочно;

12.3.4 Исполнитель обязуется представить Заказчику сведения о заключении договоров с третьими лицами (Соисполнителями) в целях исполнения Договора, включая данные о перечне услуг, являющихся предметом таких сделок с указанными лицами;

12.3.5 обязательства по сделкам (операциям) по Договору исполняются и будут исполняться лицом, являющимся стороной Договора и (или) лицом, которому обязательство по исполнению сделки (операции) передано по договору или закону, в связи с чем:

(a) Исполнитель (Соисполнитель) является добросовестным исполнителем услуг, полностью исполняет свои обязательства собственными силами и средствами, для чего обладает достаточным профессиональным опытом, имущественными и трудовыми ресурсами, а также соответствует на момент заключения Договора и в течение всех налоговых периодов, в которых будут совершаться операции по Договору, следующим критериям:

по операциям с участием Исполнителя (Соисполнителя) не имеется и не будет иметься признаков несформированного источника по цепочке поставщиков услуг для принятия к вычету сумм НДС (далее – «Несформированный источник для вычета по НДС»);
если иное не согласовано Сторонами сотрудники Исполнителя (Соисполнителя), участвующие в оказании услуг по Договору, не являются самозанятыми гражданами и являются трудовым ресурсом Исполнителя (Соисполнителя), то есть находятся в трудовых или гражданско-правовых отношениях с Исполнителем (Соисполнителем). Порядок подтверждения данной гарантии Стороны согласовали в п.12.3.8 Общих условий;
Исполнитель (Соисполнитель) осуществляет расчет и выплату заработной платы своим сотрудникам и работникам, привлеченным для оказания услуг по Договору, в соответствии с законодательством Российской Федерации;
иностранные работники, участвующие в оказании услуг по Договору, имеют предусмотренное законодательством Российской Федерации разрешение на осуществление трудовой деятельности в Российской Федерации, а также прошли все предусмотренные законодательством Российской Федерации необходимые виды медицинского осмотра;
лица, участвующие в оказании услуг по Договору, прошли все необходимые инструктажи, обучения, медицинские осмотры.

(b) Передача Соисполнителями всех или части обязательств иным третьим лицам в рамках исполнения Договора не допускается;

(c) Исполнитель гарантирует, что все его действия по привлечению третьих лиц (Соисполнителей) будут соответствовать гарантиям и содержать указанные заверения в письменном виде. Исполнитель несет полную ответственность за действительность соответствующих отношений, полноту, и достоверность всех документов и сведений в них;

(d) Исполнитель гарантирует, что все его действия по привлечению третьих лиц (Соисполнителей) будут соответствовать гарантиям и содержать указанные заверения в письменном виде. Исполнитель несет полную ответственность за действительность соответствующих отношений, полноту, и достоверность всех документов и сведений в них

12.3.6 все операции, совершенные в рамках Договора, будут полностью отражены в первичных документах Исполнителя (Соисполнителя), в обязательной бухгалтерской, налоговой, статистической и любой иной отчетности;

12.3.7 Исполнитель предоставит (в том числе обеспечит предоставление третьими лицами (Соисполнителями), привлеченными Исполнителем к исполнению обязательств по Договору) по первому требованию Заказчика, органов государственного контроля или суда, необходимые и достаточные доказательства, относящихся к осуществлению операций по исполнению Договора и подтверждающих гарантии и заверения, указанные в настоящем разделе, в срок, не превышающий 5 календарных дней с момента направления Заказчиком соответствующего запроса, государственного органа или суда, если иной срок не указан в запросе;

12.3.8 подтверждение принадлежности трудового ресурса, задействованного для исполнения Договора, Исполнителю (Соисполнителю) производится путем истребования соответствующих документов и сведений Заказчиком у Исполнителя по своему усмотрению.

12.3.9 Подтверждение принадлежности Исполнителю (Соисполнителю) трудового ресурса, задействованного для исполнения Договора, является существенным условием надлежащего оказания услуг по Договору. В случае не подтверждения трудового ресурса Исполнителя (Соисполнителя) (выявления несоответствий, недостоверности сведений):

Заказчик вправе не допустить сотрудников Исполнителя (Соисполнителя), неподтвержденных как трудовой ресурс Исполнителя (Соисполнителя) до непосредственного оказания услуг;
при сверке данных о трудовом ресурсе Исполнителя (Соисполнителя), задействованном при оказании услуг в соответствующем отчетном периоде с данными Расчетов по страховым взносам (на основании Согласия Исполнителя (Соисполнителя) о признании общедоступными сведений налоговой тайны, согласно п.12.3.2 Общих условий), Исполнитель уплачивает Заказчику штраф в размере 50 000 рублей за каждое физическое лицо, неподтвержденное как трудовой ресурс Исполнителя (Соисполнителя) за каждый отчетный период.

12.3.10 Для подтверждения правильности, точности и достоверности заверений и гарантий, указанных в настоящем разделе, Заказчик вправе запрашивать у Исполнителя документы и сведения, в том числе отчет ЕФС-1, штатное расписание, справку о штатной численности, сведения о других контрагентах Исполнителя, декларации по НДС и др. (состав и количество таких сведений и документов, а также периодичность таких запросов определяется Заказчиком по своему усмотрению). Исполнитель обязуется предоставлять документы, запрошенные Заказчиком в течение 3 рабочих дней с даты соответствующего запроса Заказчика.

12.4 Стороны исходят из того, что Заказчик полагается на данные Исполнителем заверения и гарантии. В случае нарушения Исполнителем заверений или неисполнения гарантий, в том числе установления Заказчиком недостоверности представленных Исполнителем сведений и/или документов, предусмотренных настоящим разделом, Заказчик вправе требовать от Исполнителя возмещения убытков, причиненных таким нарушением, а также сверх убытков уплаты штрафа (неустойки), если таковые установлены Договором, а также отказаться в одностороннем внесудебном порядке от Договора путем письменного уведомления об этом Исполнителя, при этом Исполнитель не вправе требовать от Заказчика возмещения каких-либо убытков, вызванных отказом Заказчика от Договора. Отказ от Договора по этому основанию не лишает Заказчика права на возмещение убытков или взыскание неустойки.

12.5 Возмещение убытков:

12.5.1 В случае нарушения заверений и/или гарантий, указанных в п.12.1 - 12.3. Общих условий, Сторона, чьи права нарушены вправе требовать от другой Стороны возмещения убытков, причиненных таким нарушением.

12.5.2 Исполнитель возместит Заказчику полностью все убытки Заказчика, которые возникнут в случае невозможности уменьшения Заказчиком налоговой базы и (или) суммы подлежащего уплате налога по операциям с Исполнителем и/или третьими лицами (Соисполнителями), привлеченными Исполнителем для исполнения Договора, определенной актом государственного органа, в частности, решением налогового органа или постановление о возбуждении уголовного дела. Акт государственного органа является достаточным доказательством убытков Заказчика вне зависимости от факта его обжалования.

12.5.3 По требованию Заказчика Исполнитель обязуется участвовать в обжалованиях Акта(-ов) государственного органа, вынесенного(-ых) в отношении Заказчика, в части, касающейся хозяйственных операций с участием Исполнителя.

12.5.4 Заказчик, по запросу Исполнителя, предоставит Исполнителю право обжаловать (участвовать в обжаловании на стороне Заказчика) Акт государственного органа, вынесенный в отношении Заказчика, в части, касающейся хозяйственных операций с участием Исполнителя. Для целей применения настоящего пункта, Стороны заранее оценили размер убытков как равный совокупности уплаченных или подлежащих уплате Заказчиком сумм налогов, в возмещении которых Заказчику было отказано, сумм налогов, уплаченных или подлежащих уплате Заказчиком вследствие непризнания для целей налогообложения расходов по операциям, вытекающим из Договора, пеней, штрафов.

12.6 Возмещение имущественных потерь:

12.6.1 Исполнитель возместит Заказчику полностью все имущественные потери Заказчика по правилам статьи 406.1. Гражданского кодекса России, возникшие вследствие не устранения признаков несформированного по цепочке хозяйственных операций с участием Исполнителя источника для принятия Заказчиком к вычету сумм НДС по операциям из Договора, если вследствие такого не устранения Заказчик отказался полностью или в части от уменьшения суммы подлежащего уплате налога по операциям, совершенным в рамках Договора, при этом, для целей применения данного положения Стороны исходят из следующего:

в понимании Сторон, существенное значение для возможности применения вычета по НДС имеет наличие сформированного в бюджете источника применения такого вычета, в связи с чем, Исполнитель признает отсутствие в бюджете сформированного источника для применения вычета по НДС существенным и достаточным основанием для неприменения Заказчиком вычета по операциям из Договора и не будет требовать от Заказчика доказывания иных обстоятельств в обоснование отказа Заказчика в применении вычета. Наличие (урегулирование/не урегулирование) несформированного по цепочке поставщиков услуг с участием Исполнителя источника для применения Заказчиком вычета по НДС подтверждается информационными письмами территориальных налоговых органов, направляемыми в связи с дачей Исполнителем соответствующего Согласия на признание общедоступными сведений налоговой тайны, согласно п.12.3.2 Общих условий;
добровольный отказ Заказчика в применении вычета по НДС выражается в подаче Заказчиком в налоговый орган уточненной налоговой декларации с полным или частичным исключением операций совершенных в рамках Договора с Исполнителем;
устранение признаков несформированного по цепочке хозяйственных операций с участием Исполнителя источника для принятия к вычету сумм НДС осуществляется путем формирования в бюджете источника для применения Заказчиком вычета по НДС, т.е. путем надлежащего декларирования и уплаты соответствующей суммы НДС в бюджет;
несформированный источник для принятия к вычету сумм НДС определяется не только в отношении прямой сделки между Заказчиком и Исполнителем, но и в ситуации, когда Исполнитель (Соисполнитель) не обеспечил наличие источника для применения вычета по сделкам в связанной цепочке поставщиков услуг.

12.6.2 При получении Исполнителем Уведомления (согласно форме, являющейся Приложением №5 к Общим условиям) от Заказчика, сформированного на основании Информационного письма территориального налогового органа о наличии сведений о несформированном по цепочке хозяйственных операций с участием Исполнителя источнике для принятия к вычету сумм НДС, Исполнитель обязуется обеспечить устранение таких признаков в сроки, установленные в Информационном письме территориального налогового органа и указанные в Уведомлении.

12.6.3 Исполнение обязательства, указанного в настоящем пункте, обеспечивается уменьшением суммы, подлежащей оплате Заказчиком Исполнителю из очередных текущих платежей, на сумму, равную сумме НДС по операциям из Договора за отчетный квартал, по итогам которого выявлен несформированный источник для применения вычета по НДС. Данная сумма остается в распоряжении Заказчика без применения к Заказчику какой-либо ответственности за нарушение сроков оплаты по Договору с даты получения Заказчиком Информационного письма территориального налогового органа об урегулировании/не урегулировании ранее выявленного несформированного по цепочке поставщиков услуг с участием Исполнителя источника для применения вычета по НДС. Если Исполнитель не обеспечил устранение признаков несформированного источника для применения вычета по НДС (что подтверждается Информационным письмом территориального налогового органа о том, что ситуации с ранее выявленным несформированным по цепочке поставщиков услуг с участием Исполнителя источником для применения Заказчиком вычета по НДС не была урегулирована в предложенный срок), вследствие чего Заказчик отказался от применения вычета по НДС за соответствующий период, данная сумма покрывает требование Заказчика о возмещении имущественных потерь, понесенных последним ввиду такого отказа.

12.6.4 Стороны заранее оценили размер имущественных потерь, которые Исполнитель обязуется возместить Заказчику в случае добровольного неприменения Заказчиком вычета по налогу на добавленную стоимость по операциям с Исполнителем, в размере, равном сумме уплаченного Заказчиком налога на добавленную стоимость, а также сумме уплаченных пени.

12.6.5 Для подтверждения факта наступления обстоятельств, с которыми Стороны связывают обязанность Исполнителя возместить имущественные потери Заказчика, согласно п.12.6.4 Общих условий, достаточным доказательством будет являться Информационное письмо территориального налогового органа, переданное по каналам телекоммуникационной связи о том, что ситуация с выявленными обстоятельствами, свидетельствующими о наличии несформированного источника по цепочке поставщиков услуг для принятия Заказчиком к вычету сумм НДС по взаимоотношениям с Исполнителем считается урегулированной для Заказчика в связи с подачей последним уточненной налоговой декларации, исключением из вычетов соответствующей суммы НДС по взаимоотношениям с контрагентом-Исполнителем, при этом для Исполнителя ситуация считается неурегулированной.

12.7 Исполнитель обязуется возместить Заказчику имущественные потери и/или убытки в течение 10 рабочих дней с даты получения Исполнителем соответствующего требования Заказчика. В случае направления указанного требования по почте заказным письмом оно считается полученным Исполнителем по истечении 6 дней с даты направления заказного письма.

12.7.1 Заказчик вправе удовлетворить требования к Исполнителю о возмещении имущественных потерь и /или убытков из денежных средств, причитающихся выплате Исполнителю по любым основаниям, направив уведомление о зачете Исполнителю, и Исполнитель настоящим подтверждает свое согласие на такой зачет.

12.8 Поворот возмещения имущественных убытков и/или потерь

12.8.1 Уплаченная Исполнителем сумма в счет возмещения имущественных убытков и/или потерь подлежит возврату Заказчиком в случаях:

отмены или признания соответствующего решения налогового органа недействительным полностью или в соответствующей части в установленном законом порядке;
устранения признаков Несформированного источника для вычета по НДС, если ранее Заказчик добровольно отказался от применения вычета по НДС по операциям с Исполнителем, что должно быть подтверждено соответствующим Информационным письмом территориального налогового органа.

Заказчик возвращает денежные средства Исполнителю в течение 10 рабочих дней с даты получения уведомления Исполнителя с приложенными копиями документов, подтверждающих обстоятельства, указанные в п.12.8.1 Общих условий.

13. Обязательство об избежании коммерческого подкупа

13.1 Исполнитель безусловно и безотзывно обязуется не предпринимать самостоятельно или с привлечением сторонних либо аффилированных лиц действия в целях коммерческого подкупа работников, членов их семей, представителей и/или иных уполномоченных лиц, а равно аффилированных лиц Заказчика, с целью получения любой конфиденциальной или внутренней информации, получения любых скидок, преференций, а равно любых иных экономических преимуществ, вытекающих из гражданско-правовых отношений Сторон, создающих угрозу возникновения конфликта интересов между указанными лицами и Заказчиком. Настоящее обязательство распространяется на любые подарки и/или иные возможные поощрения.

13.2 Исполнитель безусловно и безотзывно обязуется уведомлять Заказчика о всех, ставших ему известных, случаях разглашения (попытках разглашения) работниками Заказчика, членами их семей, представителей и/или иных уполномоченных лиц, а равно аффилированных лиц Заказчика, конфиденциальной или внутренней информации Заказчика, а также о всех, ставших ему известных, случаях совершения иных действий, направленных на получение работниками Заказчика, членами их семей, представителями и/или иными уполномоченными, а равно аффилированными лицами Заказчика, от Исполнителя или иных третьих лиц, денег, иного имущества и/или имущественных прав.

13.3 В случае совершения Исполнителем действий, указанных в п.13.1, 13.2 Общих условий, Заказчик вправе немедленно расторгнуть Договор и потребовать от Исполнителя компенсацию в размере 10 000 000 рублей. Исполнитель обязан провести компенсационную выплату Заказчику в течение 10 рабочих дней с даты направления Заказчиком требования.

13.4 Настоящее обязательство не распространяется на допустимые ценные подарки и/или иные возможные поощрения (за исключением денежных сумм в любом размере), вручение (представление) которых обусловлено днем рождения сотрудника или государственным праздником. При этом лимит стоимости подарка устанавливается на уровне 3 000 рублей. При этом Стороны обязуются заранее информировать друг друга обо всех таких подарках и поощрениях, переданных или представленных работникам, членам их семей, представителям и/или иным уполномоченным, а равно аффилированным (зависимым) лицам, путем письменного или электронного сообщения на имя руководителя службы безопасности Стороны и иного лица, уполномоченного Стороной.

14. Оговорка об ЭДО

14.1 Настоящее раздел Общих условий определяет условия и порядок применения ЭДО при обмене Сторонами информацией и ЭД в процессе исполнения заключенных между Сторонами договоров и соглашений, а также взаимные права и обязанности Сторон в связи с осуществлением ЭДО.

14.2 Действие настоящего раздела Общих условий распространяется на следующие типы документов: формализованные документы (УПД, УКД и др.) и не формализованные документы, в том числе, но не ограничиваясь: счет на оплату, акт расчета взаимных требований, договоры, а также сопутствующие им документы, а именно: протоколы разногласий, протоколы урегулирования / согласования разногласий, дополнительные соглашения, досудебные претензии, уведомления об отказе от действия договора, соглашения о расторжении договора.

14.3 Стороны согласовали возможность подписания ЭД, указанных в п.14.2 Общих условий с использованием ЭП лиц, уполномоченных каждой из Сторон. Полномочия лица, подписывающего ЭД подтверждается доверенностью, оформленной в соответствии со ст. 17.2. Федерального закона от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи». Указанная доверенность должна быть включена в пакет документов. Каждая из Сторон может иметь несколько уполномоченных лиц для обмена информацией.

14.4 Стороны осуществляют ЭДО в соответствии с Гражданским Кодексом Российской Федерации, Федеральным законом от 06.04.2011 г. № 63-ФЗ «Об электронной подписи», Федеральным законом от 06.12.2011 г. «О бухгалтерском учете, другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними нормативными правовыми актами, в том числе приказом Минфина России от 05.02.2021 № 14н «Об утверждении Порядка выставления и получения счетов-фактур в электронной форме по телекоммуникационным каналам связи с применением УКЭП», Регламентом предоставления услуг Оператором ЭДО, соответствующей Стороны.

14.5 Стороны согласились, что ЭП уполномоченных лиц в ЭД является равнозначной собственноручной подписи соответствующего владельца сертификата ключа подписи из числа уполномоченных лиц при выполнении следующих условий:

на момент проверки ЭП сертификат ключа подписи уполномоченного лица, выданный удостоверяющим центром, является действительным;
сертификат ключа подписи уполномоченного лица, соответствующий ЭП уполномоченного лица, издан удостоверяющим центром;
владелец сертификата ключа подписи из числа уполномоченных лиц идентифицирован по содержимому поля «Субъект» («SubjectName») сертификата ключа подписи соответствующего уполномоченного лица;
серийный номер сертификата ключа подписи уполномоченного лица, относящийся к ЭП соответствующего уполномоченного лица, не содержится в актуальном списке отозванных сертификатов на момент проверки ЭП;
ЭП уполномоченного лица используется в соответствии со сведениями, указанными в сертификате ключа подписи соответствующего уполномоченного лица, в части отношений, при осуществлении которых ЭД с ЭП будет иметь юридическое значение;
проверка с использованием средства ЭП уполномоченного лица на предмет отсутствия искажений в подписанном ЭП соответствующего уполномоченного лица электронном документе дала положительный результат;
период между сроком начала действия ЭП уполномоченного лица и моментом проверки ЭП соответствующего уполномоченного лица в момент подписания документа не превышает срок действия закрытого ключа ЭП.

14.6 Исполнителем ЭДО может обеспечиваться любым Оператором ЭДО, имеющим техническую возможность организации роумингового соединения с Оператором Заказчика. Для осуществления подключения к системе ЭДО Стороны подают заявку на организацию проведения подключения каждый своему Оператору ЭДО.

14.7 Оператором ЭДО Заказчика является АО «ПФ «СКБ Контур».

14.8 Стороны согласились, что получение ЭД, подписанного ЭП уполномоченного лица в соответствии с условиями Соглашения и подтверждение подлинности ЭП соответствующего уполномоченного лица в ЭД является необходимым и достаточным условием, позволяющим установить, что ЭД исходит от Стороны, его отправившей.

14.9 Стороны обязаны информировать ответственных за ЭДО о временном отсутствии технической возможности обмена ЭД, подписанными ЭП в системе ЭДО. О любом техническом сбое внутренних систем, Стороны обязуются уведомить друг друга путем направления сообщения с описанием оснований невыполнения цикла ЭДО на электронный адрес Стороны, указанный в реквизитах личного кабинета в срок, не более одного рабочего дня, следующего за наступлением данного события. При возобновлении возможности, направляется аналогичное сообщение о возобновлении способом, описанном в настоящем пункте. В период действия технического сбоя Стороны производят обмен документами на бумажном носителе с подписанием собственноручной подписью уполномоченных лиц и заверением печатью организации и с приложением копий документов, подтверждающих полномочия подписанта.

14.10 В случае невозможности и далее производить обмен ЭД (неполучение извещений о получении ЭД, отсутствие любого вида связи с получающей Стороной и пр.), направляющая Сторона оформляет документы на бумажных носителях в письменном виде и Стороны считают их оригиналами.

14.11 Настоящим Стороны подтверждают, что уведомлены и выражают свое согласие на то, что для организации ЭДО могут передавать Операторам ЭДО контактную информацию, включая, но не ограничиваясь: номера телефонов, почтовые адреса, адреса электронной почты и иные контактные данные, предоставленные друг другу Сторонами.

14.12 Стороны согласовали, что ЭД, подписанный ЭП исключает дублирование и законную юридическую силу документа, подписанного собственноручно на бумажном носителе.

14.13 Стороны самостоятельно несут полную ответственность за надлежащее оформление полномочий лиц, использующих ЭП, а равно за неавторизованный доступ к ЭП. Каждая из Сторон несет ответственность за обеспечение конфиденциальности ключей ЭП, недопущение использования принадлежащих ей ключей ЭП без ее согласия. В каждом случае получения ЭД получатель исходит и того, что ЭД подписан от имени отправителя уполномоченным лицом, действующим в пределах полномочий, предоставленных ему соответствующей Стороной в установленном порядке.

14.14 Стороны обязуются сообщать друг другу об ограничениях ЭП в течение 2 рабочих дней с момента установления таких ограничений, в противном случае, до момента получения такого уведомления Сторона вправе считать ЭП другой Стороны, не обремененной какими-либо ограничениями, а документы, подписанные такой ЭП − имеющими полную юридическую силу.

14.15 Каждая Сторона при выполнении обязательств по Соглашению отвечает за все действия, совершаемые лицами, которые уполномочены этой Стороной на подписание ЭД от ее имени и осуществление от ее имени обмена ЭД с другой Стороной.

15. Заключительные положения

15.1 Стороны обязуются сохранять конфиденциальность любой информации, полученной от другой Стороны в связи с исполнением настоящего Договора (включая, но не ограничиваясь: условия Договора, переписку, коммерческие предложения, технологические и финансовые данные), и рассматривать такую информацию в качестве Коммерческой тайны.

15.2 Сторона не вправе раскрывать или передавать Коммерческую тайну третьим лицам без предварительного письменного согласия другой Стороны, за исключением случаев раскрытия:

своим аффилированным лицам,
профессиональным консультантам и аудиторам,
при условии, что с такими лицами заключены соглашения о конфиденциальности, предусматривающих объем обязательств, сопоставимый с установленным настоящим Договором.

15.3 Стороны согласовали, что обмен уведомлениями, документами и иной информацией между Сторонами может осуществляться любым из следующих способов, если конкретный пункт Договора, Общих условий не предусматривает обязательный способ связи:

15.3.1 почтовой связью — путем отправки заказного письма с уведомлением о вручении по юридическому адресу Стороны. Моментом получения считается дата вручения, указанная в уведомлении, или дата почтового штемпеля при возврате письма как неврученного.

15.3.2 курьерской доставкой по адресу, указанному в реквизитах Стороны. Моментом получения считается дата вручения корреспонденции, зафиксированная курьерской службой в отчете о доставке или дата подписания расписки о получении представителем Стороны.

15.3.3 электронной почтой — с адресов, указанных в реквизитах Сторон в настоящем Договоре. Моментом получения считается дата и время отправления письма с указанного адреса, при условии отсутствия у отправителя уведомления о недоставке.

15.3.4 через мессенджеры (MАХ и т.п.) — по номерам телефонов Ответственных лиц. Моментом получения считается дата и время направления сообщения.

15.4 Стороны обязуются поддерживать каналы связи, указанные в п.15.3 Общих условий в рабочем состоянии и своевременно уведомлять друг друга об их изменении.

15.5 Оформлять и отправлять Заявки на оказание услуг и дополнительные соглашения от Заказчика имеют право лица, указанные в реквизитах Заказчика.

15.6 При изменении ответственных лиц Сторона обязуется известить другую Сторону в течение 3 рабочих дней с момента наступления изменений.

16. Приложения