Сделать заказ сегодня и завтра получить его в магазине? Это реально. И не только для Москвы. У нашей компании есть склады в разных городах России, а также курьерская служба для быстрой доставки заказов. Для 50 городов удалось сократить время доставки в магазин. Как? Рассказывают наши коллеги – территориальные управляющие.
 |
«Более одного миллиона человек посещают наш сайт ежедневно. Один из ключевых критериев выбора для клиента – это срок доставки. Рынок диктует свои условия. Мы провели анализ, который помог нам выявить точки роста и расставить приоритеты. Благодаря совместной работе с транспортным отделом мы стали еще быстрее для клиента» |
|
Руслан Худинов |
Корректировка расписания
Бывает, что заказ поступил в магазин, но из-за времени приемки клиент не может получить его в тот же день. Мы скорректировали внутреннее расписание, что помогло сократить от 3 до 24 часов по сроку ожидания заказа.
 |
«Самый ценный ресурс – это время. Мы помогаем делать этот мир лучше в максимально короткие сроки. Например, в город Ярцево мы стали доставлять товар на 24 часа быстрее: теперь клиент получает свой заказ на следующий день. Такая же возможность появилась у жителей Брянска» |
|
Антон Шуклин |
Увеличение частоты поездок
Если заказы со склада везет транспортная компания, приходится подстраиваться под ее расписание. Мы решили сами регулировать время и увеличили частоту поездок, поэтому теперь отправляем за заказами своих курьеров.
Наш курьер едет до ближайшего магазина-склада, например, из Кирова в Казань. Получается, что вместо 3 раз доставка осуществляется 5 раз в неделю. В сумме это помогает сэкономить 48 часов для клиента.
Составление новых маршрутов
При доставке заказов в некоторые города машина заезжает по пути в ближайшие торговые точки. Например, по пути в Пермь она заезжала в Ижевск. Мы разделили эти маршруты, что помогло сэкономить 48 часов на доставке до Перми.
Для каких городов мы сократили время доставки
|
Арзамас |
Минеральные Воды |
С каждым днем мы становимся еще лучше и быстрее для клиента. Если вы не нашли свой город в списке, наверняка и для него в скором времени наши коллеги проработают быструю доставку. Следите за новостями и выбирайте ближайший к вам магазин ВсеИнструменты.ру.