ГАРАНТИЙНЫЕ ОБЯЗАТЕЛЬСТВА INFORCE

Ручной инструмент INFORCE по уровню исполнения относится к изделиям профессионального класса, применяется для производства работ по сборке, ремонту и обслуживанию продукции машиностроения персоналом, имеющим соответствующую квалификацию, знакомым с правилами техники безопасности, условиями эксплуатации и навыками работы. 

На ручной инструмент INFORCE распространяется понятие ПОЖИЗНЕННАЯ ГАРАНТИЯ, т.е. объявление неограниченного срока поддержания гарантийных обязательств весь срок эксплуатации, а именно замены вышедшего из строя инструмента в случае использования производителем некачественных материалов или нарушения технологии в процессе его производства. 

Другими словами: подлежит замене инструмент, имеющий дефект, обнаруженный или возникший в результате нарушений при его производстве и делающий невозможным дальнейшее использование инструмента. 

Не подлежат обслуживанию по гарантийным условиям изделия, вышедшие из строя в результате:

• воздействия нагрузок, превышающих расчетные;
• воздействий, не связанных с выполнением основных функций изделия;
• естественного износа;
• использования стандартных головок с ударным инструментом;
• наращивание рычага воротка или ключа сторонним и неподходящим инструментом;
• нанесения ударов по телу ключа или воротка другими предметами;
• падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность;
• длительного хранения инструмента в условиях высокой влажности;
• самостоятельного ремонта и регулировки инструмента в период гарантийного срока.

В этой связи производитель настоятельно рекомендует:

• не использовать насадки для ручного привода с механизированным инструментом;
• не допускать воздействия нагрузок, превышающих расчетные;
• не использовать насадки для механизированного инструмента с ручным приводом;
• не наращивать рычаг привода или ключа;
• не наносить удары по телу ключа или привода другими предметами;
• не допускать падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность;
• не допускать длительного хранения инструмента в условиях высокой влажности или воздействия иных агрессивных к материалам изделия сред;
• не допускать самостоятельного ремонта и регулировок инструмента в период гарантийного срока;
• держать инструмент в чистом виде и по окончании работ очищать инструмент от загрязнений;
• использовать инструмент в той сфере, которую заявляет производитель;
• использовать инструмент самостоятельно или допускать до работы только квалифицированного пользователя, изучавшего требования безопасности и инструкции;
• подбирать и использовать инструмент согласно производимой работе и строго по назначению.

Гарантийные обязательства не распространяются:

• на инструмент с отсутствующими товарными знаками, без возможности его идентификации в качестве инструмента торговой марки INFORCE;
• на пластиковый кейс и его составляющие. 

Условия передачи инструмента в ремонт

• Инструмент, передаваемый в ремонт, должен быть с документами, подтверждающими покупку (чек, номер счета или другое) 
• Инструмент, передаваемый в ремонт, должен быть чистым, очищенным от загрязнений и масла
• При передаче инструмента в ремонт рекомендуется комплектовать его образцами материала, при работе с которым произошла поломка
• В случае заклинивания инструмента не рекомендуется производить самостоятельные работы по устранению неисправности. В этом случае следует доставить инструмент в сервисный центр в заклинившем состоянии
• При подготовке к отправке гидравлического инструмента следует убедиться, что давление масла в системе сброшено
• Инструмент должен быть компактно упакован таким образом, чтобы избежать протечек (для гидравлики) и повреждений в процессе транспортировки. По возможности следует использовать штатные пластиковые или металлические кейсы, а также индивидуальные тканевые сумки для переноски 

При несоблюдении какого-либо из перечисленных пунктов в ремонте может быть отказано. 

Обращение в сервисный центр 

В случае возникновения неисправности 

1. Можно обратиться в сервисный центр по телефону +7 800-550-37-87 доб. 404 или через почту service@vseinstrumenti.ru 

2. Можно оформить обращение по инструкции, указанной на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/service

 

Дополнение 

• На инструмент, имеющий в своей конструкции кинематическую схему, распространяется понятие «ограниченная гарантия» в связи с сокращенным сроком эксплуатации, связанным с повышенным износом при использовании, и определенным в 12 месяцев с начала использования в условиях эксплуатации средней интенсивности, за исключением динамометрических ключей, точность показаний которых зависит от интенсивности эксплуатации. 
• Динамометрические ключи подлежат обязательной тарировке по совершении 1 000 циклов. 
• При повышенной интенсивности или тяжелых условиях эксплуатации инструмента гарантийный срок может быть сокращен.
• Начало эксплуатации определяется по дате продажи, указанной в гарантийном талоне INFORCE продавцом инструмента или документе, подтверждающем факт приобретения изделия. В случае отсутствия возможности определения даты начала эксплуатации изделия начало эксплуатации определяется по серийному номеру исходя из информации, получаемой от производителя. 
• Обслуживание по гарантийным условиям производителя не предоставляется в случае невозможности идентификации предусмотренных серийных номеров изделий и документов, подтверждающих приобретение и начало эксплуатации изделий, относящихся по гарантийным условиям к инструментам с ограниченным гарантийным сроком. 
• Претензии к инструменту, вышедшему из строя в течение гарантийного срока, принимаются к рассмотрению в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

 

Претензии по данной гарантии также не принимаются к рассмотрению в случаях:

• невозможности подтверждения квалификации пользователя, 
• наличия признаков проведения ремонтных работ изделий, осуществляющихся не уполномоченными на это лицами, 
• изменения конструкции или самостоятельной установки неоригинальных компонентов и деталей изделий.

Производитель оставляет за собой право определения причины выхода из строя изделия (из-за некачественного материала, человеческого фактора или по иным причинам).

Права по настоящей гарантии ограничиваются первоначальным потребителем и не распространяются на последующих.

В случае обнаружения неисправности вы можете обратиться в сервисный центр, позвонив по телефонам, указанным ниже.

 

Контактная информация сервисного центра ВсеИнструменты.ру

Адрес: Московская обл., г. Домодедово, п. Госплемзавода Константиново, Объездное шоссе, ПНК Парк Домодедово-1, с. 03

Телефон: +7 800-550-37-87 доб. 404

Время работы: пн. – вс. 9:00 – 21:00

Email: service@vseinstrumenti.ru

https://www.vseinstrumenti.ru/service