Гарантийные условия ручной инструмент СТМ

Общие положения о гарантии на ручной инструмент, наборы и их комплектующие, купленные в магазине ВсеИнструменты.ру, также на маркетплейсах, представляющих данную компанию

Общая гарантия на продукцию Gigant и Gigant Professional составляет 1 год, на продукцию Inforce – 2 года.

Гарантия не распространяется на изделия из наборов и прочие изделия, относящиеся к расходным материалам.

Пожизненная гарантия подразумевает под собой возможное гарантийное обслуживание после истечения срока гарантии на товар при условиях правильной эксплуатации и правильного хранения; также при заключении сервисного центра и программы лояльности.

Обязательные рекомендации к использованию инструмента 

При их несоблюдении и выявлении нарушений этих указаний поломка может считаться негарантийным случаем.

• Не использовать стандартные головки с ударным инструментом.
• Не использовать головки для ударного инструмента с ручным приводом.
• Не наращивать рычаг воротка или ключа сторонним и неподходящим инструментом.
• Не наносить удары по телу ключа или воротка другими предметами.
• Не допускать падения инструмента с большой высоты на твердую поверхность.
• Не допускать длительного хранения инструмента в условиях высокой влажности.
• Не допускать самостоятельного ремонта и регулировок инструмента в период гарантийного срока.
• Держать инструмент в чистом виде и по окончании работ очищать инструмент от загрязнителей.
• Использовать инструмент в той сфере, которую заявляет производитель.
• Использовать инструмент самостоятельно или допускать до работы только квалифицированного пользователя, изучившего требования безопасности и инструкцию.

Гарантийные обязательства не поддерживаются в следующих случаях:

• при предъявлении претензий по внешнему виду, механическим повреждениям, отсутствию крепежа и некомплектности инструмента, возникших после передачи товара покупателю;
• при естественном износе, т.е. снижении работоспособности в результате как естественного     физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов;
• при применении инструмента не по назначению;
• при наличии следов деформации или разрушения деталей и узлов инструмента, вызванных превышением допустимых технических возможностей инструмента (например, превышение максимально допустимых диаметров кабелей, тросов при резке, резке кабелей со стальным сердечником ножницами, не предназначенными для этого и т.д.), также нарушением инструкции и использованием в области применения, не предусмотренной изготовителем;
• при повреждениях режущих кромок инструмента, произошедших вследствие применения с материалами, не соответствующими данному типу инструмента;
• при неправильной эксплуатации – механических воздействиях на инструмент (оборудование): удары, сколы, следы от наращивания рычага с помощью трубы и других приспособлений;
• при ненадлежащем хранении инструмента (в условиях повышенной влажности, в агрессивной среде и т.д.);
• при эксплуатации изделия в температурах, не предусмотренных производителем;
• при наличии на инструменте следов деформации ударного или иного воздействия, не предусмотренного конструкцией изделия;
• при наличии на инструменте следов неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь);
• при наличии следов вмешательства в конструкцию инструмента: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, незаводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность; изменение конструкции; отсутствие товарного знака / серийного номера изделия (если он предусмотрен производителем); отсутствие своевременного обслуживания (чистки, смазки) инструмента;
• при самостоятельном ремонте или замене деталей инструмента и расходных материалов на нештатные либо при ремонте в других мастерских и сервисных центрах;
• при самостоятельной регулировке инструмента, приведшей  к выходу инструмента из строя;
• при нарушениях работоспособности инструмента, возникших по причинам, не зависящим от производителя (форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия, пожары, техногенные катастрофы и т.п.).

Гарантийные обязательства  не распространяются:

• на инструмент  с отсутствующими товарными знаками, без возможности его идентификации в качестве инструмента торговой марки Inforce и Gigant;
• упаковку, расходные материалы и аксессуары (лезвия, биты, головки, насадки и т.п.);
• рабочие головы, штоки и рукоятки в гидравлических прессах, не оборудованных клапаном автоматического сброса давления (АСД);
• резиновые и фторопластовые уплотнители гидравлического оборудования;
• храповой механизм секторных ножниц (храповик, собачка, пружины);
• все лезвия режущего инструмента (кабелерезов, тросорезов, болторезов и т.п.);
• резьбовые шпильки для пробивки отверстий;
• возвратные пружины в ручном инструменте (пресс-клещи, стрипперы для проводов и т.д.);
• элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
• подшипники скольжения, качения.

Условия передачи инструмента в ремонт

Инструмент, передаваемый в ремонт, должен быть с документами, подтверждающими покупку, чистым, очищенным от загрязнений и масла, в полной комплектации. При несоблюдении какого-либо из перечисленных пунктов в ремонте может быть отказано.

При передаче инструмента в ремонт рекомендуется комплектовать его образцами материала, при работе с которым произошла поломка.

При полном заклинивании инструмента не рекомендуется производить самостоятельные работы по устранению неисправности. В этом случае следует доставить инструмент в сервисный центр в заклинившем состоянии.

При подготовке к отправке гидравлического инструмента следует убедиться, что давление масла в системе сброшено.

Инструмент должен быть компактно упакован таким образом, чтобы избежать протечек (для гидравлики) и повреждений в процессе транспортировки. По возможности следует использовать штатные пластиковые или металлические кейсы, а также индивидуальные тканевые сумки для переноски.

 

Контактная информация сервисного центра ВсеИнструменты.ру

Адрес: Московская обл., г. Домодедово, п. Госплемзавода Константиново, Объездное шоссе, с. 2А

Телефон: +7 800-550-37-87 доб. 404

Время работы: пн. – вс. 9:00 – 21:00

Email: service@vseinstrumenti.ru

https://www.vseinstrumenti.ru/service