Общие положения о гарантии на станки, купленные исключительно в магазине ВсеИнструменты.ру, также на маркетплейсах, представляющих данную компанию
Общая гарантия на продукцию Gigant и Gigant Professional составляет 1 год, на продукцию Inforce – 2 года.
Гарантия не распространяется на изделия, относящиеся к расходным и быстроизнашивающимся материалам.
Пожизненная гарантия подразумевает под собой возможное гарантийное обслуживание после истечения срока гарантии на товар при условиях правильной эксплуатации и правильного хранения; также при заключении сервисного центра и программы лояльности.
Обязательные рекомендации к использованию оборудования
При их несоблюдении и выявлении нарушений этих указаний поломка может считаться негарантийным случаем.
- Допускать к работе на оборудовании только лиц, изучивших требования безопасности, инструкцию и знающих принципы работы, для недопущения некорректной работы и поломок.
- Не использовать оборудование в средах, не предусмотренных производителем, и без необходимости не проверять заявленные параметры влаго-, пыле- и грязестойкости.
- Масса и габаритные размеры обрабатываемых заготовок должны соответствовать паспортным данным станка.
- При необходимости пользоваться средствами индивидуальной защиты. Запрещается работать в рукавицах и перчатках, а также с забинтованными пальцами без резиновых напальчников на станках с вращающимися обрабатываемыми заготовками или инструментами[1] [2] .
- Подключать оборудование только в проверенных местах, где не должно быть ничего, что при работе и в дальнейшем может повлечь поломки, короткое замыкание, травмы оператора.
- Не допускать самостоятельного ремонта до истечения гарантийного срока.
- Вносить изменения в конструкцию, не предусмотренные моделью или изготовителем.
- Не подвергать оборудование какому-либо внешнему воздействию, не предусмотренному сферой его применения, рекомендациями и инструкциями изготовителя.
- Использовать оборудование в той сфере, которую заявляет производитель.
Гарантийные обязательства на оборудование не поддерживаются в следующих случаях:
- при предъявлении претензий по внешнему виду, механическим повреждениям, отсутствию крепежа и некомплектности оборудования, возникших после передачи товара покупателю;
- при нарушении гарантийных пломб, при следах вскрытия или взлома товара в целом или отдельных его частей;
- при использовании товара не по назначению;
- при неправильном подключении изделия к электросети и источникам питания;
- при естественном износе, т.е. снижении работоспособности в результате как естественного физического старения, так и влияния внешних неблагоприятных факторов;
- при наличии следов деформации или разрушения деталей и узлов оборудования, вызванных превышением допустимых технических возможностей оборудования (например, превышение максимально допустимых диаметров заготовок, использование с материалами, не предназначенными для этого оборудования и т.д.), также нарушением инструкции и использованием в области применения, не предусмотренной изготовителем;
- при неправильной эксплуатации – механических воздействиях на оборудование: удары, сколы, следы от наращивания рычага с помощью трубы и других приспособлений;
- при ненадлежащем хранении оборудования – в условиях повышенной влажности, агрессивной среде и т.д.;
- при эксплуатации изделия в температурах, не предусмотренных производителем;
- при наличии на оборудовании следов деформации ударного или иного воздействия, не предусмотренного конструкцией изделия;
- при наличии на оборудовании следов неправильной эксплуатации, вызванных превышением допустимых нагрузок или небрежным обращением (ржавчина, песок, грязь);
- при наличии следов вмешательства в конструкцию оборудования: сорванный крепеж, вскрытые пломбы, незаводская сварка, следы склеивания, следы ремонта, некомплектность; изменение конструкции; отсутствие товарного знака / серийного номера изделия (если он предусмотрен производителем); отсутствие своевременного обслуживания (чистки, смазки) оборудования;
- при самостоятельном ремонте или замене деталей оборудования и расходных материалов на нештатные либо ремонте в других мастерских и сервисных центрах[3] [4] ;
- при самостоятельной регулировке оборудования, приведшей к выходу оборудования из строя;
- при нарушениях работоспособности оборудования, возникших по причинам, не зависящим от производителя (форс-мажорные обстоятельства, стихийные бедствия, пожары, техногенные катастрофы и т.п.);
- при поломке в результате перегрева или внештатной переработки изделия.
Гарантийные обязательства не распространяются:
- на оборудование с отсутствующими товарными знаками, без возможности его идентификации в качестве оборудования торговой марки Inforce и Gigant;
- упаковку, расходные материалы и аксессуары (ремни, щетки, диски, лезвия, полотна и т.д.);
- детали, защищающие станок от механических повреждений (предохранительные муфты, шестерни и штифты), детали, защищающие электрический контур станка;
- обрывы шнуров, соединительных кабелей и других принадлежностей из комплекта поставки в процессе эксплуатации;
- резиновые и фторопластовые уплотнители оборудования;
- элементы растяжения и сжатия, эксплуатирующиеся при работе;
- элементы питания, внешние блоки питания и зарядные устройства;
- подшипники скольжения, качения.
Условия передачи оборудования в ремонт
Оборудование, передаваемое в ремонт, должно быть с документами, подтверждающими покупку, чистым, очищенным от загрязнений и масла, в полной комплектации. При несоблюдении какого-либо из перечисленных пунктов в ремонте может быть отказано.
При передаче оборудования в ремонт рекомендуется комплектовать его образцами материала, при обработке которого произошла поломка.
При полном заклинивании оборудования не рекомендуется производить самостоятельные работы по устранению неисправности. В этом случае следует доставить оборудование в сервисный центр в заклинившем состоянии.
Оборудование должно быть компактно упаковано таким образом, чтобы избежать протечек (для гидравлики) и повреждений в процессе транспортировки. По возможности следует использовать штатные пластиковые или металлические кейсы, а также индивидуальные тканевые сумки и коробки для переноски.
как рекомендация использовать СИЗ может влиять на гарантию?
у более дорогих аналогов прописан этот пункт и при отпределённых обстоятельствах это может напрямую повлиять на работоспособность изделия
Какой ремонт считается самостоятельным?
Замена ремня или ножей считается самостоятельным ремонтом? или относится к регулярному ТО ? (для этого требуется снятие кожухов и тд. т.е. фактически снятие пломб или вскрытие)
указано что замене на нештатные детали и расходники, при штатной замене расходников проводимые работы не требуют вмешательства в конструкцию не предусмотренную производителем.
Контактная информация сервисного центра ВсеИнструменты.ру
Адрес: Московская обл., г. Домодедово, п. Госплемзавода Константиново, Объездное шоссе, с. 2А
Телефон: +7 800-550-37-87 доб. 404
Время работы: пн. – вс. 9:00 – 21:00
Email: service@vseinstrumenti.ru
https://www.vseinstrumenti.ru/services/center/
