Вовсе не тернистый путь к совершенству
Зачем производитель обучает своему продукту? Чтобы улучшить отрасль в целом, повысить качество ее работы и получить отдачу. Зачем дистрибьютор учится продукту производителя? Чтобы повысить эффективность своей работы, расширить круг своих задач и получить отдачу.
Единство целей сблизило Nilfisk и ВсеИнструменты.ру на российской земле. В начале мая 2017 года производитель уже проводил масштабное обучение основам аэро- и гидродинамики. А 17 и 18 июня в Коврове и во Владимире сотрудники датской компании провели мастер-классы для 300 наших менеджеров. Обучение было посвящено бытовому оборудованию серии Consumer – мойкам высокого давления и пылесосам.
Как известно, покупатель привык к товарам определенного бренда и считает, что раз торговая марка пользуется популярностью, значит, надо брать. При этом он забывает, что раскрученный бренд сопровождается прежде всего высокой ценой. И если это товары бытового класса, то покупатель действительно переплачивает за бренд.
Nilfisk разрушает этот стереотип. В ассортименте производителя бытовое уборочное оборудование отличается высоким качеством и доступной ценой. Как пример – мойки высокого давления С 105 и D 140 и пылесосы Buddy II 12 и Aero 21-2. Именно они стали главными героями прошедших мастер-классов. Представители компании Nilfisk не просто рассказали о технике. Они показали модели в работе и сравнили их возможности и преимущества. Продемонстрировали использование моек с разными аксессуарами и совместную работу пылесосов с электроинструментами.
Такие теоретические и практические знания дадут возможность менеджерам ВсеИнструменты.ру стать экспертами в этой области, а значит, отвечать на запросы клиентов и, как следствие, повышать уровень продаж.
Когда производитель охотно делится накопленными знаниями, он движется вперед. Когда дистрибьютор получает углубленные знания по продукту, он вкладывает деньги в свое будущее. И в конечном итоге цели двух компаний – Nilfisk и ВсеИнструменты.ру – сводятся к тому, чтобы уделять внимание клиентам и максимально удовлетворять их потребности.