322 магазина
Сервис и поддержка Инвесторам
8 800 550-37-70
ВсеИнструменты.ру

Избранное

Сравнение

Заказы

Корзина

Инструмент
Крепеж
Всё для сада
Электрика
Силовая техника
Станки
Спецодежда и СИЗ
Сантехника
Авто
Для юрлиц

Советы по безопасным покупкам в интернете

Интернет-пространство – место, где важно помнить о безопасности, особенно если речь идет о персональных данных и оплате.

Мы собрали важную информацию о том, как защитить себя от мошенников при покупках в интернет-магазинах.

 

Какие бывают схемы мошенничества

Звонок от «сотрудника» или «курьера»

Как обманывают: мошенники представляются сотрудниками интернет-магазина и просят назвать код из СМС, чтобы подтвердить заказ или доставку. Часто давят на срочность, торопят. При этом клиенту действительно приходит код, но он не имеет отношения к заказу, а предназначен для входа в другой сервис: Госуслуги, банковское приложение и т.д.

Как себя защитить: никому и никогда не сообщайте по телефону пароли и коды из СМС. Если после разговора вы поняли, что назвали мошеннику код от Госуслуг, немедленно обратитесь за помощью в ближайший МФЦ.

 

Поддельный сайт-близнец

Как обманывают: мошенники создают копию сайта магазина и устанавливают очень низкие цены на товары. После оплаты товары покупателям не отправляют.

Как себя защитить:  прежде чем сделать заказ, убедитесь, что вы используете официальный сайт или приложение.

                   

 

Оплата на карту

Как обманывают: мошенник представляется менеджером и просит перевести деньги на его личную карту, чтобы быстрее оформить заказ.

Как себя защитить: не верьте – менеджеры интернет-магазинов никогда о таком не просят. Пользуйтесь способами оплаты, которые указаны на официальном сайте. 

Подробнее о наших способах оплаты


Рассылки в мессенджерах

Как обманывают: мошенники отправляют ссылки и просят перейти по ним, чтобы оплатить заказ или посмотреть выгодную акцию. При клике на эти ссылки скачиваются вредоносные файлы.

Как себя защитить: не переходите по ссылкам из личной переписки в мессенджерах, если не уверены в отправителе. Анонсы акций лучше искать в официальных соцсетях магазина и на сайте.

 

Мы никогда

  • Не принимаем оплату на личные карты
  • Не запрашиваем пин-коды, пароли и СМС-коды, CVV/CVC-коды (3 цифры на обратной стороне карты)
  • Не отправляем ссылки на оплату в мессенджерах
  • Не продаем товары через сторонние сайты или мессенджеры

 

Что должно сразу насторожить

  • Просьба оплатить товар не на сайте
  • Давление на срочность, иначе «заказ сгорит»
  • Ошибки в тексте
  • Подозрительные ссылки
  • Попытки получить ваши данные: коды, пароли и т.д.
  • Сильно заниженные цены

 

5 правил безопасности

1. Проверяйте сайт

Оформляйте заказы только на официальном сайте или в приложении.

Наши официальные онлайн-площадки

2. Проверяйте каналы связи 

Мы общаемся с клиентами через официальные каналы.

3. Проверяйте адрес отправителя

 Наши письма приходят только с корпоративного домена @vseinstrumenti.ru.

4. Не переводите деньги на карты 

  Любые просьбы об оплате напрямую или «за доставку отдельно» – это признак мошенничества.

5. Не передавайте данные

  Никому не сообщайте реквизиты карты, пароли и коды из СМС.

 

Что делать, когда столкнулись с мошенниками

Если сообщили пароли и/или коды доступа

Срочно смените пароли во всех сервисах, к которым могли получить доступ мошенники. Если они получили пароли и/или коды от Госуслуг, немедленно обратитесь за помощью в ближайший МФЦ («Мои документы»).

Если сообщили данные карты или перевели деньги

Свяжитесь с вашим банком, чтобы заблокировать банковскую карту и/или попытаться оспорить операцию. Подайте заявление в полицию.

Если перешли по подозрительной ссылке или открыли сомнительный файл 

С помощью антивируса запустите проверку устройства на вирусы и вредоносные программы.

 

Будьте бдительны и не действуйте сгоряча. Если с вами связываются от лица нашего бренда и ситуация кажется вам подозрительной, прекратите общение и обратитесь в нашу службу поддержки. 

Телефон 8 800 550-37-71 – ежедневно с 07:00 до 22:00 мск 

Электронная почта info@vseinstrumenti.ru