Уважение интересов покупателей – вот что такое 3D-гарантия Inforce

В наши дни конкуренция среди производителей инструмента рождает высокое качество и широкий спрос. И она же требует первоклассного сервиса. Какой производитель, например, готов обменять не понравившийся покупателю товар на аналогичный? Лишь тот, кто уверен в качестве своего продукта. Именно поэтому производитель товаров Inforce разработал особую систему сервисного обслуживания – это 3D-гарантия. Разберемся, из чего она складывается.

3D-гарантия – трехмерный сервис на товары Inforce

Система сервисного обслуживания, которая распространяется на все товары Inforce, включает три аспекта:

1. Обмен товара в течение 90 дней,
2. Замена товара на время ремонта,
3. Гарантийное обслуживание товаров.

Такой трехмерный сервис помогает производителю учитывать потребности и желания покупателя с момента покупки товара и на протяжении всего срока его эксплуатации. И у пользователя появляется возможность изменить свое решение без материального и морального для себя ущерба. В чем же суть каждого аспекта?

   1. Безусловная гарантия обмена 90 дней   

Если покупателю не понравился товар Inforce, он вправе обменять его в течение 90 дней с момента покупки. Условия обмена товара просты:

наличие товарного или кассового чека либо номера заказа,

обменять товар можно на аналогичный товар по такой же цене или на более дорогую модель с доплатой.

   2. Быстрая замена товара на время ремонта   

Если срок обмена в 90 дней с момента покупки истек, а оборудование сломалось, и его забрали в ремонт, пользователь получит аналогичную модель на замену. У производителя есть подменный фонд, и пользователь сможет работать без простоев, пока будет проводиться ремонт его инструмента. Сервис действует в течение всего срока гарантийного обслуживания.

   3. Гарантийное обслуживание   

Каждая группа товаров Inforce имеет свой гарантийный срок. На протяжении этого времени, если случится поломка инструмента или оборудования из-за заводского брака, производитель проведет его ремонт или обменяет на другую модель. Сроки гарантии следующие:

• ручной инструмент – пожизненная гарантия,
• силовая техника, инструмент, станки, лестницы – 2 года,
• строительное оборудование, климатическое оборудование, автогаражный инструмент, электротехнические изделия, сантехнические изделия, товары для отдыха, складское оборудование и маски сварщика – 1 год.

Работа с инструментами и оборудованием должна помогать пользователю достигать поставленные цели. А их покупка должна себя оправдывать. Именно 3D-гарантия позволяет производителю товаров Inforce придерживаться этой цели и нести ответственность перед покупателем за качество своей продукции.