После 2х часов работы (с момента покупки) инструмент перестал работать. Магазин отправил его на диагностику в сервисный центр, где в заключении указали, что перебит кабель питания. ВАЖНО! Визуально весь кабель в идеальном состоянии, не считая следов эксплуатации (пыль, опилки). Было предложение заменить кабель за 1000р (так как кабель питания не гарантийный случай), с моей стороны на это предложение был отказ.
Получив обратно на руки машинку, связался с операторами всеинструментов. После продолжительных разговоров о том, что была приобретена заведомо неисправная машинка и рассмотрения вариантов возврата денежных средств, или же обмен на другую с моей доплатой от 4х операторов был получен отказ, они ссылались на заключение сервисного центра, не проявив никакой лояльности к новому клиенту.
Так же ВАЖНЫЙ момент, некоторые из этих операторов утверждали, что машинка была отремонтирована, хотя она приехала нерабочая и со старым кабелем (были следы моей эксплуатации, пыль, опилки)
По их мнению, это нормально, что инструмент вернули в нерабочем состоянии, при всем этом у них стоит пометка, что поломка устранена.
По итогу - проблема не была решена, что доказывает, что служба поддержки вас не поддерживает, 4 оператора не смогли решить проблему, оставив меня с не рабочим инструментом.
Хотелось бы поблагодарить в этой ситуации сервисный центр "Пром-НН", в который магазин отправил инструмент на экспертизу. Позвонил сотрудникам, в итоге они предложили свое решение проблемы, которое удовлетворило всех.
В дополнение ко всему, выданный заказ, отобразился в моих покупках, для оценки и написания комментариев, только через техническую поддержку...
Достоинства: Отличная мощная машинка.
Недостатки: Нет.
Опыт использования: Менее месяца