Лёгкие, красивые, мягкие, тёплые.

Неудобно снимать: вкладыш отделяется от сапога.

Пришли во вскрытой упаковке. Вероятно после возврата. Вкладыши-утеплители мятые. Скорее всего померили, сняли вместе с вкладышами (иначе не получается) и не заморачивались, чтобы вставить их в сапог обратно, всунули как-нибудь. В итоге они слежались, форму потеряли. Как ни расправляй в стопе не комфортно - складки и комья... Всё же на складе могли бы проверить после возврата или отказа клиента и привести в порядок. Если бы сразу это сделали, то не слежались бы, испортив форму. Размер скорее соответствует 37-38, никак не 39!