Отзывы о душевой системе с термостатом для душа Grohe Euphoria XXL 310 темный графит, глянец 26075A00

1. Добавьте возможность редактировать выбранный товар до момента получения. Сейчас клиенту, в случае, если он передумал выбирать одну из позиций необходимо дожидаться всего заказа и потом отказываться от его части отдельно на месте, либо звонить в тех поддержку и просить внести изменения 1) Во первых это Ваши деньги на тех поддержку - $ 2) Во вторых клиенту проще самому удалить ненужный товар из заказа + TIME 3) Удаленный товар тут же выходит на продажу для нового клиента +$ 2. Публикуйте реальные обзоры на инструмент – а именно: 1) ввод инструмента в эксплуатацию – это самый востребованный запрос в любом инструменте. 2) защитные приспособления (техника безопасности) + $ 3) дополнительное оборудование для данного инструмента + $ Сейчас Ваши обзоры выглядят как глянцевая реклама дикции Ваших сотрудников не более, клиенту нужен полезный обзор, а не философия. Подобные обзоры расширят клиентскую базу и подтолкнут продажи других товаров. 3. Публикуйте в технических характеристиках самые распространенные вопросы. На данный момент по одному и тому же товару я наблюдаю наличие нескольких одинаковых вопросов – это говорит о том, что клиент их не читает, он ищет нужную информацию в характеристиках и когда не находит – сразу направляет вопрос, а другой клиент не хочет ждать ответа и выбирает другой товар… и не всегда этот товар он потом выбирает на ВИ. Обратная связь это хорошо, НО как и везде здесь также нужна гармония эффективности и оптимальности. Самые распространенные вопросы у всех категорий товаров одинаковые, формируйте их и заполняйте на стадии приемки нового товара. Это экономит Ваше время +TIME Это оптимизирует покупателя + client 4. Гарантию качественного обслуживания на данный момент клиент получает, когда уже обратился и приобрел товар – это удерживает покупателя, но не значительно влияет на его прирост. На данный момент качественное обслуживание я обнаружил когда уже стал клиентом ВИ, а это значит что данный сектор до сих пор упущен. – Client - $ - TIME Вам нужно усилить рекламную компанию надежного поставщика и незаменимого помощника, Вы должны стать партнером клиента (в его глазах как минимум)) а в идеале и на деле). + TIME + CLIENT + $$$) 5. Я не вижу Ваших лучших продавцов, лучших отделений, а это говорит о недоработанной командной работе и политике компании в развитии своих сотрудников. Вводите благодарности, грамоты, поощрения, налаживайте психологическую работу с своими сотрудниками, ведь они днями напролет тратят энергию на клиента. Чтобы желание тратить эту энергию только увеличивалось и Вам не пришлось вводить кадровый конвейер, на котором вы похороните качество, как обслуживания, так и расходов компании. ISO 9001 нужный формат, но поверьте, весьма далекий от тонкой психологии производства и современных технологий. Совершенствуйтесь, развивайтесь, будут вопросы – звоните)) Удачи!)