Здравствуйте Виктор Кузнецов и Светлана Молодцова, Что мы имеем: 1. Клиент заказал товар и за него заплатил. 2. Поставщик услугу оказал недоброкачественно (отсутствие документов на оборудование). 3. Клиент обратился исправить ситуацию. 4. Поставщик предлагает заделайте то, заделайте это и тогда возможно мы что-то сможем для вас заделать. Дамы и Господа, так Россия никогда не станет цивилизованной рыночной страной. Здесь всё просто, если я ошибся в поставке, я и исправляю свою ошибку, а если я перекладываю свою ошибку на клиента, и при этом объясняю, почему я не могу делать то или другое дело хорошо, на самом деле я извиняюсь за свои недостатки, надеясь, что слушающие будут ко мне добры и простят их. В данной ситуации что бы я заделал: 1. принёс бы извинения клиенту, 2. приехал бы к клиенту и заменил товар на не вызывающий вопросов, 3. предложил бы ему существенную скидку на дальнейший товар приобретённый у меня. Что предлагаете Вы: 1. Найди какой-то номер и пришли его нам 2. Мы распечатаем на принтере паспорт (хотя от должен быть в комплекте – заводской) и пришлём в свой пункт реализации 3. Вы приедете туда и заберёте его. И нас не волнует, что вы будете тратить свои ресурсы на созданные нами вам проблемы.

3.5

2 отзыва

1 отзыв