Отзывы о настенном газовом котле Navien DELUXE ONE-35K одноконтурном НС-1286995

Покупал по рекомендации монтажника оборудования. Пока в эксплуатации 2 летних месяца.

Отличный котёл

Работает исправно

В принципе котёл неплохой, но есть нюансы…

Брал не на этом сайте, т.к. на момент покупки его не оказалось в наличии. Но так как информации по этому котлу мало в сети, решил оставить отзыв. Изначально брал с целью самостоятельной установки и подключения. Если ставишь сам, то о гарантии забываешь с первого дня. По установке и подключению проблем не возникло, за исключением дымохода. Мне нужен был дымоход коаксиальный и 3 удлинителя по 1 метру. как раз эти удлинители и было не так просто найти. В итоге обратился в нашем городе типа официальный сервисный центр NAVIEN как они себя позиционируют, но на самом деле таковыми не являются. Сроки у меня горели, т.к. на носу зима, а от монтажа зависел пуск газа. Сказали есть в наличии, я без задней мысли заключил с ними договор и оплатил. Думал раз он есть в наличии то мне его отдадут на следующий день. Но не тут то было, хранится он на складе, где нету кладовщика. И туда кто то непонятный должен съездить и привести в офис что бы я забрал. В итоге хоть и обещали привезти на след день, привезли почти через 2 недели. Далее все смонтировал без проблем. Бойлер пока не подключал. Пустили газ в итоге 24 октября только когда уже стоял минус на улице. Благо дом кирпичный не моментально остывает плюс включал электрокотел на поддержание в трубах 30 гардусов что бы не переморозить. На панели после запуска котла мигает красный значок ошибки, при этом никакого кода ошибки нету. На официальной горячей линии мне сказали что по телефону они ничем помочь мне не могут и отослали в их официальный сервисный центр. То что их сервисный центр ближайший в 300 км либо в Томске, либо в Новосибирске и мастер просто оттуда навряд ли поедет их не волнует. Соединять со специалистом на горячей линии тоже отказались. Потом путем тщательного изучения инструкции к котлу, все-таки нашел что причина была в том, что если запустил без бойлера, то нужно програмно поменять настройки что бы он не выдавал ошибку (берите на заметку, как это сделать есть в инструкции). Далее следующая проблема - котел без проблем набирает 60 градусов, но до 80 никак не хочет. Если часов 10 только на максимум работает - набирает 75 град в трубах и все, дальше никак. При этом при разжигании происходит легкий хлопок. Начал искать в чем дело, естественно нигде особо информации никакой нету. Оказалась проблема в давлении газа. Начал искать параметры минимального и максимального давления газа. Естественно их нигде нету включая инструкцию к котлу, на горячей линии сообщать что то отказываются ссылаясь на сервисный центр. Путем долгих поисков понял что этот котел по начинке похож на Navien DELUXE S, каким то чудом где то в интернете нашел мануал для сервисных центров по котлу Navien DELUXE S, там нашел значения давления которые должны быть. Так вот минимальное давление с завода было завышено в два раза почти - из-за этого котел издавал хлопок при розжиге. Когда отрегулировал - стало все нормально. Максимальное тоже отрегулировал. Котел стал набирать 80 градусов в трубах, но опять же делает это очень долго. При том что у меня сейчас не все отопление подключено еще. При этом расход газа на максимальной мощности значительно ниже паспортного, в пересчете пропорционально от паспортного расхода на кВт получается около 23. Т.е. вроде как за платил дороже за котел 35 кВт, но работает он все равно на 24. При это в ходе изучения понял что котлы данной модели на 30, 35, 40 кВт ничем не отличаются по начинке. Мощность задается положением дип-переключателей и разными настройками минимального и максимального давления. При этом котлы 30, 35, 40 кВт отличаются от котла 24 кВт. на 24 кВт маленько меньше габариты котла и теплообменника. Но все же у меня остаются большие сомнения в правдивости этих характеристик, т.к. обещанную мощность он не выдает. Еще момент который сложно понять при покупке - так это то что в этом котле нету встроенного комнатного датчика температуры. Что бы котел работал по температуре помещения нужно отдельно пульт NR-40D стоимостью около 9 тыщ, при этом путем изучения инструкции и звонка на горячую линию понял что есть возможность подключения стороннего комнатного датчика, но какого именно на горячей линии отказали сказать и посоветовали их дорогущий и бесполезный вайфай пульт. Задумка неплохая с пультом NR-40D, но реализация... при закрытом приложении на телефоне уведомления не приходят. т.е. если что то случится и котел остановится ты не узнаешь пока сам в приложение не зайдешь. а заходить туда регулярно можно просто забыть. При этом люди несколько лет пишут плохие отзывы на это приложение, но реакции и от NAVIEN никакой нету. Так же была сложность найти куда подключается датчик бойлера косвенного нагрева, в инструкции к котлу толком не поймешь куда. На горячей линии естественно отправляют в официальный сервисный центр... Путем долгих поисков нашел что на плате котла есть разъемы закрытые небольшим пластиковым кожухом куда и подключается датчик бойлера и датчик комнатный если он стороннего производителя. Бойлер пока еще так и не подключил. Опыт использования 2,5 месяца. Но понял что котел впринципе хороший, особенно за такие деньги, но вот отношение NAVIEN к своим клиентам и отсутствие оф. сервисного центра полностью не устраивает. При этом будет ли в ближайшее время в нашем городе оф. сервисный центр или нет сказать на горячей линии не могут. И спасает в таком случае только то что руки не совсем из одного места и голова немного соображает.

Покупал данный котел, так как выбора сильно не было, Данный котел брал не на этом сайте. Поставили данный котел в сентябре 2022 года, а в апреле 2023 года заскрипел насос, обратился по горячей линии , они переадресовали в организацию которая обслуживает котлы, специалист приехал, сделал фотографии, поменял насос и фотографии которые делал отправил специалисту сервисного-технического отдела Навьен, там посмотрели на фотографии и сделали заключения что это не гарантийный случай (текст ответа специалиста: На фото видно отложения, что свидетельствует об использовании в системе отопления некачественный теплоноситель, в соответствии пунктом гарантийного талона "Прекращается гарантийные обязательства" при выходи из строя внутренних узлов и их повреждения, вызванных образованием накипи и других отложений, гарантийные обязательства компании навьен прекращается). Компания навьен как гадалка по картам и фотом определили гарантийный случаи или нет, хотя после гидравлического разделителя стоит 3 насоса компании оазис, и они работают нормально, это говорит о том что газовые котлы компании навьен лучше вообще не брать, они не за что не отвечают. Когда приезжал специалист по замене насос, то он открыл фильтр и фильтр был чист, как получается фильтр чистый который стоит на самом котле , а на самом насосе отложения. В октябре 2023 г. делают обслуживание котла и выясняется, что теплообменник уже начал ржавеет? (в документации которая идет к котлу написано: Теплообменник выполнен из нержавеющей стали, что обеспечивает стойкость к коррозии и увеличивает срок службы прибора)?, что еще раз подтверждает мое мнение что его не брать, качество ужасное и ни какой ответственности Навьен не берет на себя, сразу съезжает и говорит что у Вас плохая вода, хотя стоит система очистки воды на вводе в дом: дисковый фильтр, водоподготовка и после стоит угольный фильтр, и только после этого заполнял систему водой. Ноябрь 2023 г. заскрипел трехходовой кран.

К покупке советую,но надо быть готовым к замене насоса.

Не совсем ожидаемый результат

Используем ежедневно 10 месяцев , дом ИЖС. До этого включали несколько раз старые хозяева, краткосрочно , на Новый год . Мы поменяли в котле практически все , проблемы выдавал кучно и постоянно . Страшные звуки были, без горячей воды жили неделями, ждали когда поступят запчасти и Мособлгаз пришлет мастеров . В пятницу поменяли насос , через два дня потек теплообменник . Датчики и клапаны менялись неоднократно . Короче все, будем менять , за все запчасти и ремонты мы уже кажется заплатили стоимость полного котла . Никому не рекомендую

ХОРОШИЙ БЮДЖЕТНИК С ДОРОГИМИ ЗАПЧАСТЯМИ