Вопросы и ответы об оверлоке Merrylock 220
Сергей
16.11.2025
Здравствуйте! Во всех источниках указана высота подъёма лапки 4,5 мм. а на вашем сайте 6 мм. Где правда?
ВсеИнструменты.ру
19.11.2025
+ Сергей Здравствуйте! Мы уточняем информацию у производителя. Если ошибка подтвердится, мы ее обязательно исправим.
Александр
10.02.2026
+ Сергей Сергей, Здравствуйте! Обе цифры верные. Дело в том, что на лапке стоит пружина. Если просто поднять лапку, то расстояние между лапкой и игольной пластиной будет 4,5 мм. Но пружина, дополнительно позволяет подняться лапке в отжатом состоянии до 6 мм. Слышал, что эту пружину умельцы костомизируют до еще более высокого подъёма, но это уже будет "неофициальная" история. И делать это в период гарантии не нужно. С Уважением, Александр (поставщик)!
Юлия
18.08.2025
Здравствуйте!В течение гарантийного срока куда обращаться при поломке?
ВсеИнструменты.ру
21.08.2025
+ Юлия Здравствуйте! Обратитесь в сервисный центр. Ближайший адрес вы найдете на вкладке «Сервис» в карточке товара https://www.vseinstrumenti.ru/services/brands/
Александр
28.10.2025
+ Юлия Добрый День! Гарантия 1 год. У нас с магазином- Все Инструменты специальная договоренность есть. Так как талоны вложены на заводе, чтобы не вскрывать упаковку (согласитесь ведь это многим не нравится, когда привозят товар в открытой коробке и есть сомнения в его новизне тогда) мы договорились, что при наличии гарантийного талона и любого бумажного или электронного подтверждения факта и времени покупки, все обязательства по гарантийному обслуживания товара полностью сохраняются. У Вас в личном кабинете есть специальный раздел, где хранятся все электронные чеки Ваших покупок. Именно такой чек и будет давать Вам право на гарантию, на всю купленную технику.
Сервис нашего товара в других городах и регионах осуществляется следующим образом –
1) В гарантийном талоне указан телефон центрального СЦ в г. Москва 84997932554
2) При наличии любой технической проблемы покупатель или продавец, получивший товар с претензией набирает этот номер и консультируется с нашими мастерами.
3) Если вопрос не удалось решить по телефону, а сейчас можно обменяться номерами с ВаЦапом и наладить видео онлайн связь показав специалисту все проблемы все «воочию» – мастер дает адрес СЦ в городе покупателя, куда можно обратиться.
4) Сразу после обращения наш специалист звонит в этот СЦ или, в некоторых случаях частному мастеру, который работает с нами по Договору, и предупреждает о приходе клиента с такой-то проблемой и ГЛАВНОЕ – ГАРАНТИРУЕТ ОПЛАТУ С НАШЕЙ СТОРОНЫ РЕМОНТА ЭТОМУ КЛИЕНТУ!
Таким образом, у нас не сеть «мертвых СЦ» в разных городах, а реально работающая схема ремонта по всей стране, которая позволяет в режиме онлайн контролировать, оплачивать и решать любые возникающие задачи!
С Уважением, Александр (поставщик)!
Егор
11.12.2024
После прихода товара, сколько он хранится, просто заказали, а забрать сможем только через 3 дня?
ВсеИнструменты.ру
13.12.2024
+ Егор Здравствуйте! По этому вопросу вы можете обратиться на горячую линию для продления срока 8 800 550-37-70 с 5:00 до 22:00 мск. Звонок бесплатный.
Александр
25.02.2026
+ Егор Егор, Здравствуйте! В личном кабинете есть возможность продления хранения товара. Сам пользовался многократно. Заказываешь товар, чтобы забрать проезжая мимо по дороге на дачу, а он задержался. В следующий раз проезжаю только через неделю. Вот и приходится продлевать. С Уважением Александр!