Здравствуйте. Согласно инструкции глубина погружения насоса составляет до 60м, при этом насос имеет длину кабеля 30м. В инструкции к насосу абзац 14 п.6 "Меры безопасности" запрещает демонтаж штепсельной вилки, а п.12 "Гарантийные обязательства" говорит о том, что гарантийные обязательства не распространяются на насосы подвергшиеся модификации, при этом п. 7.2 "Электроподключение" говорит о том что кабель можно удлинить с с использованием термоусадочных муфт. Хотелось бы понять - лишусь ли я гарантии в случае демонтажа вилки? И как вообще возможно кабель с вилкой протащить через скважинный оголовок?

ВсеИнструменты.ру

24.04.2023

+ Андрей К. Здравствуйте! Замена вилки должна идти через сервисный центр.

Андрей К.

24.04.2023

+ ВсеИнструменты Очень странная ситуация, получается я не могу использовать новый насос согласно заявленных производителем характеристик (глубина погружения -60м) без обращения в сервисный центр, который либо откажет ввиду исправности насоса, либо сошлется на инструкцию которая запрещает демонтаж вилки.

Андрей К.

24.04.2023

+ Андрей К. Обратился с вопросом сервисную службу Unipump, далее цитирую их ответ. Внимательно рассмотрели ваше обращение. Согласно инструкции по эксплуатации п. 7.2 “При необходимости электрический кабель можно удлинить. Для удлинения необходимо использовать трёхжильный водозащищенный кабель”. Вы можете демонтировать штепсельную вилку для удлинения кабеля, с сохранением условий по гарантийному обслуживанию. В случае возникновения неисправности в насосе, в период гарантийного срока, вы можете обратиться в сервисный центр. При возникновении вопросов, со стороны сервисного цента, приложите данное письмо. С уважением, Павлов Александр Руководитель отдела сервиса и контроля качестваOOO «САБЛАЙН СЕРВИС»