Для юрлиц

Вопросы и ответы о разделочном ноже Victorinox лезвие 19 см, черный, в картонном блистере, 6.8003.19B

На фотографиях клинок явно не 19 см. Что значит пожизненная гарантия? Куда обращаться в случае поломки, и что будет подразумеваться под поломкой?