Вопросы и ответы о швейной машине NECCHI 4117
Александр М.
13.11.2024
При необходимости гарантийного ремонта обращаться в магазин?
ВсеИнструменты.ру
14.11.2024
+ Александр М. Здравствуйте! Обратитесь в сервисный центр. Ближайший адрес вы найдете на вкладке «Сервис» в карточке товара https://www.vseinstrumenti.ru/services/brands/
Александр
08.08.2025
+ Александр М. Добрый День! Гарантия 1 год. У нас с магазином Все Инструменты специальная договоренность есть. Так как талоны вложены на заводе, чтобы не вскрывать упаковку (согласитесь ведь это многим не нравится, когда привозят товар в открытой коробке и есть сомнения в его новизне тогда) мы договорились, что при наличии гарантийного талона и любого бумажного или электронного подтверждения факта и времени покупки, все обязательства по гарантийному обслуживания товара полностью сохраняются. У Вас в личном кабинете есть специальный раздел, где хранятся все электронные чеки Ваших покупок. Именно такой чек и будет давать Вам право на гарантию, на всю купленную технику. Сервис нашего товара в других городах и регионах осуществляется следующим образом –
1) В гарантийном талоне указан телефон центрального СЦ в г. Москва. Звонить можно в рабочий день с 9 до 18 часов по московскому времени.
2) При наличии любой технической проблемы покупатель или продавец, получивший товар с претензией набирает этот номер и консультируется с нашими мастерами.
3) Если вопрос не удалось решить по телефону, а сейчас можно обменяться номерами с ВаЦапом и наладить видео онлайн связь показав специалисту все проблемы все «воочию» – мастер дает адрес СЦ в городе покупателя, куда можно обратиться.
С Уважением, Александр (поставщик)!