Вопросы и ответы о Tescoma Wok i-PREMIUM Stone 602458

Андрей П.

18.09.2023

на оф.сайте производителя - "Гарантия 5 лет." ( ... ) А у вас в описании - "Гарантия производителя не распространяется" ... хотелось бы всё-таки заранее уточнить этот момент, и принять решение где именно мне лучше купить этот товар. Спасибо!

ВсеИнструменты.ру

18.09.2023

+ Андрей П. Здравствуйте! Гарантия 5 лет.

Андрей П.

18.09.2023

+ ВсеИнструменты это хорошо! Куплю тогда у вас... а хоть какой-то документ про 5 лет гарантии мне при получении дадут? А то через какое-то время... вдруг, тьфу-тьфу, потребуется... чем я смогу доказать , что в момент покупки было именно 5лет гарантии заявлено? Ведь даже на сайте-то вашем совсем другое написано. Заранее ещё раз спасибо за разъяснение!

ВсеИнструменты.ру

18.09.2023

+ Андрей П. Здравствуйте! Гарантия будет осуществляться по чеку.

Андрей П.

18.09.2023

+ ВсеИнструменты это-то понятно, что по чеку. Но срок гарантии ведь в чеке не пишется... или пишется? Чем что именно 5лет гарантии я например через год обратились в ваш магазин доказать смогу? На сайте вы не пишете, а пишете что якобы вообще нет гарантии, в чеке тоже ничего про 5 лет... Вот именно этот момент вообще никак непонятен.

ВсеИнструменты.ру

18.09.2023

+ Андрей П. Здравствуйте! На чеке есть дата, когда продан товар. В случае поломки можете обратиться в наш магазин.

Андрей П.

19.09.2023

+ ВсеИнструменты вы уж извините, но вы видимо либо не хотите понять суть моего вопроса, либо просто от конкретного ответа почему-то уходите... вопрос-то ведь конкретный, БУДЕТ ЛИ У МЕНЯ ХОТЬ КАКОЕ-ТО ПОДТВЕРЖДЕНИЕ НАЛИЧИЯ 5 ЛЕТНЕЙ ГАРАНТИИ НА ТОВАР ПРИ ПОКУПКЕ ЕГО У ВАС? Или не будет? А вы мне только общие фразы про обращения в магазин, про гарантию по чеку и проч... т.е. про что угодно, но только не про факт 5летней гарантии(( странно это как-то. И слегка уже даже настораживает.Ещё раз прошу извинить за возможно излишнюю мою категоричность, но, увы, пока это факт.

ВсеИнструменты.ру

22.09.2023

+ Андрей П. Здравствуйте! Мы не предоставляем гарантию, этот вопрос вы можете уточнить у производителя, какое подтверждение гарантии он предоставляет.

Андрей П.

23.09.2023

+ ВсеИнструменты хм... ловко! )) вот только вы про Закон "почему-то" забыли... Гарантийный период – это срок, во время которого клиент, обнаружив недостаток товара имеет право потребовать от продавца или изготовителя... Заметьте - именно продавца!!! )) ну или производителя... ВЫ - и есть этот самый продавец... Или ваш магазин уже никак не отвечает по гарантийным обязательствам на проданный вами товар, и покупатель может потом обращаться за гарантией только к производителю?) Если это так, то и вопросов у меня больше нет... если всёж таки вы соблюдаете Закон, то почему вопрос покупателя о подтвержении гарантии на продаваемый вами товар вызывает у вас такие трудности? И почему эта информация не отображается в самом описании товара? Или вы считаете такую урезанную информацию о товаре достоверной и полной? Как минимум странно всё это... ну и желанию покупать тогда именно у вас уж точно никак не способствует. Вы уж извините.