Хочу поделиться эпопеей по заказу №2504-323109-25767.
Чугунные тиски, сделанные в Беларуси, я покупал с одной мыслью: «Ну это же почти советское качество! Тут скорее всё вокруг развалится, чем они сломаются». Честно, я был уверен — переживут и войну, и конец света, и мою мастерскую.
Везти их до машины — это был отдельный квест. Вес у них был такой, что хотелось проверить паспорт на гражданство и подозревать внутри урановую начинку. Тащил я их, пыхтел и кряхтел, как паровоз времён Сталина, проклинал всё на свете, но с гордостью погрузил в машину и уже мысленно видел их верой и правдой служащими мне долгие годы.
И вот… спустя три месяца, в самый неподходящий момент — бах! — тиски треснули. Не шуруп, не пластмассовая ручка, а САМИ ТИСКИ! Это как если бы танк сломался от удара подушкой. План был сорван, настроение — как после отмены отпуска, а я стоял и смотрел на них с мыслью: «Ну, всё, приехали».
На следующий день, с нулем надежды на happy end, я пришёл в магазин. И тут началось чудо. За стойкой стоял высокий парень — Александр. Увидел мои печальные глаза, выслушал историю, не перебивая, не ухмыляясь (а повод, честно, был). Вместо ожидаемого «ну мы ничем не можем помочь» он спокойно сказал:
— Обратитесь в сервис, да они и так по браку поменяют. Всё решим.
И решилоcь! Без лишних бумаг, скандалов и танцев с бубном. Александр сам всё подсказал, направил, и пока я приходил в себя, он уже предложил выбрать замену. В итоге я даже немного доплатил и забрал новые тиски.
Кстати, новые оказались ещё тяжелее старых! Видимо, это уже чугун из параллельной вселенной. Но — крепкие, как мечта, и внушающие чувство, что переживут даже падение метеорита.
Хочу сказать — Александра надо беречь, премировать, кормить пирожками и при случае ставить памятник. Такой сотрудник умеет не только решить клиентскую проблему, но и превратить разочарование в отличное впечатление о компании. А это дорогого стоит.
Спасибо вам за то, что у вас работают такие люди, и за то, что в итоге моя мастерская снова в строю!
С уважением, Сергей _______
Опыт использования: Менее месяца