Отзывы о светильнике Ecola GX53 H4 без рефлектора /белый/ 38x106 /к+/ FW53H4ECB

Отличный формат светильников, замечательно подходят для натяжного потолка. Простой монтаж + термокольцо в комплекте.

Непостоянство качества продукции или вопрос к магазину ВсеИнструменты о реализации контрафактной продукции.

Сделал заказ (2105-267116-12368) на странице товара с функцией "Купить упаковкой", но при получении товара в ПВЗ никакой целой упаковки не было - 8 штук светильников и каждый в своей коробке. При проверке обнаружил различие - 4 светильника из партии от 02/2021 были лучше упакованы: пакетик + силикагель + термокольцо, а 4 других (из партии от 01/2021) хуже - без пакета и силикагеля, в коробке лежит "голый" светильник и термокольцо. Особого значения на тот момент я этому не придал (спойлер - напрасно). Кстати стоит отметить, что при совмещении 8-ми термоколец они различались по внешнему либо внутреннему диаметру на 1-4 мм. После натяжки потолка в процессе установки светильников стало понятно - все светильники с худшей упаковкой имеют более тонкий корпус, при выгибании прижимной пружины для введения светильника с подготовленное отверстие платформы корпус изгибался, а пружина срывалась со своего посадочного места и теряла преднатяг. Монтаж этих 4-х светильников занял в 3-4 раза больше времени, а при включении оказалось, что один имеет заводской брак - обрыв провода и контактной площадки внутри корпуса светильника. После монтажа всех светильников на белом однотонном полотне потолка стала различима разница между светильниками - 4 шт. с более полным комплектом имеют цвет корпуса слоновой кости (на 1-2 тона темнее белого потолка), а 4 шт. с более бедным комплектом и хлипким корпусом более белые в тон с потолком или даже чуть светлее потолка - напоминаю заказ с функцией "Купить упаковкой"))) Следующее приключение - обмен товара ненадлежащего качества. Тут по какой-то причине магазин ВсеИнструменты забыл о существовании функции "Замена товара ненадлежащего качества" в соответствии со статьей 21 Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей". На сайте магазина есть возможность оформить только возврат товара. Перед оформлением заявки специально связался с контактным центром, описал свою ситуацию и сказал - мне не нужен возврат, мне необходима замена товара. Оператор заявила, что обмен товара возможен только по сценарию: закажи такой новый, приди на получение, оплати, получи и потом оформи возврат старого. Оформил заявку на возврат и заказал новый такой светильник. Стоимость светильника за несколько дней изменилась на 6 рублей, понятно что это ерунда, но снова нарушен ЗОЗПП... В день получения/возврата пришлось провести в ПВЗ около часа пока сотрудник смог найти нужный бланк на возврат и нажать нужные кнопки в системе по инструкции из телефонной трубки от коллег... А после не смог ответить на вопрос о возврате денежных средств, его ответ: "Они как-то сами должны вернуться, Вы же онлайн оплачивали". Помогла оператор на горячей линии. Возврат занял 5 дней. По какой причине нельзя было вернуть "старый" светильник и забрать "новый" в ПВЗ без перегона денег туда-сюда и подключения бухгалтерии... для меня загадка)

Личная