Вопросы и ответы о Термекс thermex stern 4-12 (тип b) 9 квт
Александр Г.
21.01.2026
Здравствуйте, является ли данный котел фазозависимы? Можно ли напрямую подключать к генератору без зануления одной фазыгенератора. В инструкции данной информации нет
ВсеИнструменты.ру
26.01.2026
+ Александр Г. Здравствуйте! Нет, котёл Thermex Stern 4-12 (тип B) 9 кВт не является фазозависимым — он подключается как к однофазной сети 220 В, так и к трёхфазной 380 В. Подключение к трёхфазному генератору возможно напрямую без зануления одной фазы, но рекомендуется консультация с электриком для соблюдения норм безопасности.
Алекс. Я.
21.10.2025
Здравствуйте купил котел, вопрос по выносному термостату, ранее вы советовали ( THERMEX Axioma ) но его же нет у вас в продаже и какой подойдет для него ?
ВсеИнструменты.ру
22.10.2025
+ Алекс. Я. Здравствуйте! По вопросу подбора товара вы можете обратиться на горячую линию 8 800 550-37-70 с 7:00 до 22:00 мск. Звонок бесплатный.
Александр М.
26.04.2025
Здравствуйте, вышел из строя нагревательный элемент. Могу обратится по гарантии без чека?
ВсеИнструменты.ру
27.04.2025
+ Александр М. Здравствуйте! По вопросам ремонта, некомплекта, обмена или возврата вы можете обратиться в отдел сопровождения обращений. Это можно сделать на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ или по телефону горячей линии 8-926-993-54-35 с 8:00 до 20:00 мск. Звонок бесплатный
Павел
07.03.2025
Столкнулся с ситуацией, что при работе на котле постоянно срабатывает предохранитель в 120 градусов. Иногда и через несколько минут.
В чем может быть дело?
+ Павел Решили вопрос? Возможно, что у Вас завоздушен тен-теплообменник и попросту теплоноситель не снимает с него тепло и по этому срабатывает защита....
Алексей
27.01.2025
Здравствуйте! Можно ли удлинить провод для комнатного термостата который в комплекте?
ВсеИнструменты.ру
28.01.2025
+ Алексей Здравствуйте! Такой возможности нет.
Алексей М.
16.01.2025
Где взять паспорт на данный котел? в комплекте идет только инструкция
ВсеИнструменты.ру
16.01.2025
+ Алексей М. Здравствуйте! Производитель предоставляет только руководство по эксплуатации.
Николай
06.01.2025
Подключение котла выход и обратка на дюйм?
ВсеИнструменты.ру
09.01.2025
+ Николай Здравствуйте! Подсоединение отопления G3/4
Алла
10.11.2024
Подскажите к котлу можно подключить доп. Оборудование, что бы управлять с телефона
ВсеИнструменты.ру
11.11.2024
+ Алла Здравствуйте! Термостат проводной комнатный THERMEX Axioma Wi-Fi и будет возможность управлять с телефона
Олег Л.
12.11.2024
+ Алла Можно с Thermex Axioma
Ольга
21.10.2024
Хочу установить котел для квартиры 47.5 квадрадратов, если возможна консультация по телефону позвоните пожалуйста
ВсеИнструменты.ру
22.10.2024
+ Ольга Здравствуйте! По этому вопросу вы можете обратиться на горячую линию 8 800 550-37-70 с 5:00 до 22:00 мск. Звонок бесплатный.
Сергей
09.10.2024
Здравствуйте подскажите пожалуйста можно ли установить данный котёл в обычной квартире где нет горячей воды без разрешения газовой службы
ВсеИнструменты.ру
10.10.2024
+ Сергей Здравствуйте! Да, этот вариант подойдет.
Игорь
08.10.2024
Доброе утро! А что-то аналогичное недорогое с цирк/насосом есть?
ВсеИнструменты.ру
08.10.2024
+ Игорь Здравствуйте! По вопросу подбора вы можете обратиться на горячую линию 8 800 550-37-70 с 5:00 до 22:00 мск. Звонок бесплатный.
Алексей М.
10.09.2024
Добрый день! Подскажите какую группу безопасности необходимо установить на данный котел??
в паспорте прописано на 6 бар, НО максимальное рабочее давление котла 3 бара.
какой тогда смысл от группы безопасности если она сработает на 6 барах а котел выдерживает только 3?
ВсеИнструменты.ру
12.09.2024
+ Алексей М. Здравствуйте! У котла нет манометра
В стандартной ГБ стоит манометр на 3 бара, можно поставить и 6 бар, с котлом ничего не случиться. Главное, чтобы с системой отопления ничего не случилось
Алексей М.
12.09.2024
+ ВсеИнструменты Кто уже ставил данный котел, поделитесь какую группу безопасности поставили?
Вячеслав Ю.
19.09.2024
+ Алексей М. А ничего что рабочее давление этого котла 1.5 бар и накой ляд вам группа без. на 6 бар?
Алексей М.
20.09.2024
+ Вячеслав Ю. в этом и вопрос. в руководстве по эксплуатации написано что нужно установить группу безопасности на 6 бар.
Здравствуйте! Есть два вопроса:
1) Кто выполняет подключение и первый запуск котла, чтобы не слетела гарантия?
2) Есть ли сервисный центр в г.Новороссийск?
