Вопросы и ответы об оверлоке NECCHI 5600D

Эполэт

09.07.2025

Авторизован ли ваш сервисный центр производителем NECCHI?

ВсеИнструменты.ру

11.07.2025

+ Эполэт Здравствуйте! Нет, не авторизован.

Александр

29.07.2025

+ Эполэт Добрый День! Гарантия 1 год. Наша организация ООО "Гермес Групп" является эксклюзивным поставщиком всех товаров бренда Necchi в Россию. У нас с компанией Все Инструменты специальная договоренность есть. Так как талоны вложены на заводе, чтобы не вскрывать упаковку ( согласитесь ведь это многим не нравится, когда привозят товар в открытой коробке и есть сомнения в его новизне тогда) мы договорились, что при наличии гарантийного талона и любого бумажного или электронного подтверждения факта и времени покупки, все обязательства по гарантийному обслуживания товара полностью сохраняются. У Вас в личном кабинете есть специальный раздел, где хранятся все электронные чеки Ваших покупок. Именно такой чек и будет давать Вам право на гарантию, на всю купленную технику. Сервис нашего товара в других городах и регионах осуществляется следующим образом – 1) В гарантийном талоне указан телефон центрального СЦ в г. Москва. Звонить можно в рабочий день с 9 до 18 часов по московскому времени. 84997932554 2) При наличии любой технической проблемы покупатель или продавец, получивший товар с претензией набирает этот номер и консультируется с нашими мастерами. 3) Если вопрос не удалось решить по телефону, а сейчас можно обменяться номерами с ВаЦапом и наладить видео онлайн связь показав специалисту все проблемы все «воочию» – мастер дает адрес СЦ в городе покупателя, куда можно обратиться. С Уважением, Александр (поставщик)!

Эполэт

09.07.2025

Почему у вас на сайте в списке нет авторизованного сервиса производителя в России вообще?

Надежда

21.03.2025

Здравствуйте. Какой срок гарантии на оверлок?

Дмитрий

10.07.2024

В характеристиках указано, что нет отключения ножа, а на фотографиях есть фотография с клавишей этого отключения. Как на самом деле?

Светлана

14.03.2024

Добрый день, у меня вопрос, если заказать оверлок, можно ли проверить его дома или в магазине только? Если с ним что то случится в гарантийный срок куда везти?

ВсеИнструменты.ру

15.03.2024

+ Светлана Здравствуйте! По вопросам ремонта, некомплекта, обмена или возврата вы можете обратиться в отдел претензий. Это можно сделать на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ или по телефону горячей линии 8 800 550-37-70 с 5:00 до 22:00 мск. Звонок бесплатный.

Александр

20.03.2024

+ Светлана Здравствуйте! Вам нужно в пункте выдачи только убедится, что прислали оверлок с завода.Для этого смотрим скотч на коробке и сверху и с низу. Должен быть один слой без следов переклейки. Это правило приемки любой техники и в любом интернет магазине. Если все в порядке и, как я написал, ни сверху, ни снизу, нет следов переклейки, то спокойно забираете. За пять лет поставок у нас ни разу не было недовложение или заводского брака никогда. Дома спокойно читаете инструкцию и разбираетесь уже с овекрлоком. Прошу не стесняться и, если что-то не получится, или будет непонятно, звоните в нашу службу поддержки. Телефон у Вас в гарантийном. Гарантия 1 год. У нас с магазином «Все Инструменты» специальная договоренность есть. Так как талоны вложены на заводе, чтобы не вскрывать упаковку (согласитесь ведь это многим не нравится, когда привозят товар в открытой коробке и есть сомнения в его новизне тогда) мы договорились, что при наличии гарантийного талона и любого бумажного или электронного подтверждения факта и времени покупки, все обязательства по гарантийному обслуживания товара полностью сохраняются. Сервис нашего товара в других городах и регионах осуществляется следующим образом – 1) В гарантийном талоне указан телефон центрального СЦ в г. Москва. Звонить можно в рабочий день с 9 до 18 часов по московскому времени. 2) При наличии любой технической проблемы покупатель или продавец, получивший товар с претензией набирает этот номер и консультируется с нашими мастерами. 3) Если вопрос не удалось решить по телефону, а сейчас можно обменяться номерами с ВаЦапом и наладить видео онлайн связь показав специалисту все проблемы все «воочию» – мастер дает адрес СЦ в городе покупателя, куда можно обратиться. С Уважением, Александр (поставщик)!ийном талоне. Звонить можно в рабочий день с 9 до 18 по московскому времени.

Эполэт

09.07.2025

+ Александр Александр, а вы кто? Чей представитель?

Александр

14.07.2025

+ Эполэт Компания "Гермес Групп". Эксклюзивный поставщик товаров брендов Necchi, Merrylock, Comfort.