Здравствуйте. Термекс 100 литров, только сегодня купил. Обнаружил что при нагреве воды при включении горячей воды чувствуется как вода бьётся (щиплеца) током, это чувствуется т.к. на пальче есть ссадина. В квартире нет заземления в щитке. Скажите, это нормально? Можно ли использовать водоногреватель в таком случае? Или это проблема водонагревателя и его необходимо вернуть?
ВсеИнструменты.ру
15.03.2026
+ Алексей Л. Здравствуйте! Производитель в обязательном порядке требует, чтобы водонагреватель был заземлен для обеспечения его безопасной работы. Попробуйте обратиться в сервисный центр. https://www.vseinstrumenti.ru/services/brands/ Ближайший адрес вы найдете на вкладке «Сервис» в карточке товара по ссылке выше
Владимир
06.03.2026
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, а крепёжная планка так и должна быть без отверстий под анкеры? (на фото товара были вырезы под них, а на деле отсутствуют)
Вешать просто за саму планку можно, получается?
ВсеИнструменты.ру
07.03.2026
+ Владимир Здравствуйте! Отсутствие отверстий в планке — нормальная конструкция, важно лишь использовать подходящие по диаметру и длине анкера под вашу стену.
Александра
24.01.2026
Добрый вечер. Как распознать температуру воды? Какова градуировка? Какой шаг в градусах на делениях термометра?
ВсеИнструменты.ру
28.01.2026
+ Александра Здравствуйте! У этой модели шкала термометра не градусная, а цветовая: синие/зелёные деления соответствуют холодной/умеренно тёплой воде, красная зона — горячей, близкой к максимальной температуре (до примерно 70–75 °C).
Точный шаг в градусах для делений на индикаторе производителем не задаётся, поэтому использовать его можно только как ориентировочный указатель уровня нагрева, а не как точный термометр.
Светлана
12.07.2025
Здравствуйте, семь месяцев назад купили водонагреватель , перестал греть, от разетки лампочка горит, а где нагрев горячей воды, лампочка не горит и не греет воду.
Что с этим делать и как бороться? Гарантия еще есть.
ВсеИнструменты.ру
12.07.2025
+ Светлана Здравствуйте! По вопросам ремонта, гарантии, обмена или возврата вы можете обратиться в отдел сопровождения обращений. Это можно сделать на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ или по телефону горячей линии 8-926-993-54-35 с 8:00 до 20:00 мск. Звонок бесплатный
Руслан .
27.07.2025
+ Светлана Светлана здравствуйте, у меня такая же проблема , решили вопрос по гарантии ?
Евгений
20.12.2024
Здравствуйте! Почему пишете Термекс на 80 л делают в Китае, а тот же Термекс на 100 л - уже в России... Так где всё-таки Ваши Термексы собирают?
ВсеИнструменты.ру
23.12.2024
+ Евгений Здравствуйте! Мы уточняем информацию у производителя, если ошибка подтвердится, мы обязательно все исправим.
Игорь Ю.
20.10.2024
Здравствуйте, сколько крепежных планок у бака Nova 100 V? одна или две ? ниже в ответе указано " Расстояние между крепежными планками, мм 557" , а на фото одна планка
ВсеИнструменты.ру
21.10.2024
+ Игорь Ю. Здравствуйте! Отправляем вам чертеж с размерами
https://imgur.com/Pi9TFNP
Юлия
12.07.2024
Здравствуйте. Какое расстояние между крепёжными отверстиями водонагревателя?
ВсеИнструменты.ру
15.07.2024
+ Юлия Здравствуйте! Расстояние между крепежными отверстиями, max. мм 236
Расстояние между крепежными планками, мм 557
Валерий
29.12.2023
Как крепить? Если крюки
ВсеИнструменты.ру
01.01.2024
+ Валерий Здравствуйте! Анкеры в комплекте.
Алексей К.
11.09.2023
Добрый день!
Какая гарантия на данную модель?
ВсеИнструменты.ру
12.09.2023
+ Алексей К. Здравствуйте! Гарантия 24 месяца.
Алексей М.
26.08.2023
Здравствуйте, что значит аккумуляторный? Он же к розетке подключается?
ВсеИнструменты.ру
27.08.2023
+ Алексей М. Здравствуйте! Мы отправили ваш вопрос производителю. Как только получим ответ, разместим его на сайте.
Виктор Викторович Зуев
15.10.2023
+ Алексей М. Аккумуляционный - предназначенный для нагревания воды в термически хорошо изолированном резервуаре, для продолжительного хранения нагретой воды, снабженный устройством регулирования температуры.
Сергей К.
23.03.2023
Есть в наличии тены к нему?
ВсеИнструменты.ру
23.03.2023
+ Сергей К. Здравствуйте! Сделайте заказ через сервисный центр производителя. Адреса центров в вашем городе можно посмотреть на вкладке “Сервис” в карточке товара.