Использовался на затяжке анкеров 10-12 диаметра, через полгода работы задергался и закряхтел, отправили через Все Инструменты на гарантийное обслуживание (02.07.). Выставили безумную стоимость за ремонт, сказали что под замену: статор, ротор, редуктор и патрон. После долгих разговоров, проявили лояльность и остановились на сумме в 2800 рублей, за что спасибо! Ремонт я оплатил, инструмент со слов менеджеров по телефону сделали, но он к нам все еще добирается, видимо курьер на велосипеде едет через всю Россию. При разговоре со специалистами по отправке инструмента после ремонта к нам, все время говорят разную информацию, то уже отправили, то еще не отправили, то отправили вчера, то несколько дней назад, каждый сотрудник говорит разную информацию, один говорит ждите через 3-4 дня, другой говорит к середине сентября, третий не знаю когда но ждите. На просьбы связать с руководством, отвечают по скрипту: пишите на почту такую-то, с руководством мы не связываем! Крайний раз вообще сказали: "Случай у Вас не гарантийный, так что все претензии по срокам не принимаются", проще говоря можно делать и доставлять хоть сколько, на мой вопрос как инструмент мог перегрузиться на таких задачах разводят руками! В итоге инструмент все еще где-то у них, сказали ждать... но ничего внятного.
Вывод следующий: цены у Вас хорошие, доставка товара быстрая когда покупаешь, на этом плюсы заканчиваются и начинаются минусы: если что-то не по скрипту менеджера, Вас ждет долгое.. долгое колесо, даже менеджеры по ключевым клиентам ничего что мимо скрипта сделать не в состоянии, что касается Бренда АЕГ - инструмент возможно и нормальный, ломается любой инструмент (правда Шурики обычно ходят годами, но тут вот так), то что платный ремонт - то же бывает и у других брендов, но..... если вы купите другие более известные профессиональные бренды: Макита, Бош, то сервисный центр будет в вашем городе с вероятностью очень большой, по Маките так вообще 5-10 сервисов на город и куча запчастей, а по АЕГ вам идти во все инструменты, где оперативности вы не получите!!! Если Вы покупаете профессиональный инструмент, то наверное Вы будите его использовать не для того чтобы два раза в год крутить шурупы, а для того чтоб им нормально работать, это ваш постоянный инструмент, тогда будьте готовы к тому, что любая поломка это для Вас очень ОЧЕНЬ долгий ремонт! Особенно радует, работа сотрудников продаж, которые всегда пытаются предложить АЕГ вместо Макиты или Боша и как на сайте он всегда в числе первых в поиске и в лучших предложениях.
Выбор за Вами! Лично мой выбор больше инструмент этой марки не покупать, по причине отсутствующего оперативного гарантийного обслуживания и к сожалению Машиного подхода со стороны сотрудников!!! Покупать на ВИ буду то, что обслужить в сервисе можно без их участия!!!
Претензию руководству ВИ я писать не буду, думаю даже если это письмо попадет в руки какому-то руководителю средней руки не изменится ровным счетом ничего!
Достоинства: самый обычный
Недостатки: Не надежный, разочарован. Сломался через пол года, использовали на анкерах 10-12 диаметра.