Вопросы и ответы

Дмитрий Ш.

30.06.2026

Подскажите, какая резьба в торце конуса МК4 под затяжной винт? M16? Есть ли индивидуальный паспорт/протокол контроля с фактическим биением, а не только общий сертификат? Точность 3 мкм — это биение контрольной цилиндрической части относительно конуса или другой параметр? Можно ли вернуть товар, если фактическое биение на станке/между центрами превышает заявленное?

ВсеИнструменты.ру

30.06.2026

+ Дмитрий Ш. Здравствуйте! В этой модели используется резьба M33×1,5. Обычно к такой прецизионной оснастке прикладывают общий сертификат соответствия, а не детальный индивидуальный протокол на каждую единицу. Остальную информацию уточним

Дмитрий Ш.

30.06.2026

+ ВсеИнструменты Я спрашивал про резьбу в торце конуса, а не про резьбу отжимной гайки. Сертификат соответствия подтверждает лишь безопасность продукции (согласно ТР ТС) либо соответствие общим ТУ, но не является документом, фиксирующим метрологические и геометрические параметры изделия. Согласно ГОСТ Р 2.601-2019 и ГОСТ Р 2.610-2019, поставляемая прецизионная контрольная оснастка должна иметь индивидуальный Паспорт изделия со Свидетельством о приемке (штамп ОТК). В соответствии с требованиями к контролю геометрических параметров технологической оснастки (ГОСТ 31.0000.01-90), Свидетельство о приемке прецизионных изделий должно базироваться на фактических результатах измерений.

ВсеИнструменты.ру

30.06.2026

+ Дмитрий Ш. Здравствуйте! Резьба — М16. Индивидуального паспорта/протокола нет. 0,003мм — допуск по круглости и цилиндричности. Справочно сообщаем, что точность изготовления контрольного инструмента, как правило, на порядок превышает точность геометрии системы станка шпиндель-задняя бабка. Такой инструмент как раз и используется для настройки станка. Биение же оправки будет накладываться на биение шпинделя (состояние подшипников, точность изготовления шпинделя, чистоту сопрягаемых поверхностей), поэтому судить о точности оправки по станку, для настройки которого она используется, не представляется возможным. По вопросам возврата вы можете обратиться по ссылке https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ для отправки заявки.

Дмитрий Ш.

30.06.2026

+ ВсеИнструменты Благодарю вас за теоретическую справку о влиянии состояния подшипников шпинделя и сопрягаемых поверхностей станка на суммарное биение системы. Однако ваш ответ лишь подтверждает мою правоту. Именно из-за того, что судить о точности оправки по показаниям на станке невозможно, нам и требуется индивидуальный протокол измерений геометрии, выполненный в стационарной метрологической лаборатории (на КИМ/длинномере) изготовителя до момента установки изделия на станок. Вы заявляете допуск по круглости и цилиндричности в 0,003 мм (3 мкм). Согласно метрологическим правилам и ГОСТ 31.0000.01-90, подтверждением прецизионного класса точности контрольного инструмента является исключительно документ, фиксирующий фактические (измеренные) параметры конкретного серийного номера изделия. Заявление микронных допусков «справочно», без предоставления результатов выходного контроля ОТК, юридически делает данное изделие непроверенным. Без индивидуального паспорта со штампом ОТК и протокола фактических измерений товар имеет признаки некомплектности технической документации (согласно ГОСТ Р 2.601-2019). Принимать прецизионный контрольный инструмент с допуском 3 мкм «на веру» без документов неправомерно и это означает, что данный товар не соответствует заявленным метрологическим свойствам

Представитель бренда

30.06.2026

+ Дмитрий Ш. Здравствуйте! Резьба в хвостовике оправки КМ4 - М16. Индивидуального протокола с товаром не поставляется. 0,003мм — допуск по круглости и цилиндричности. Для сохранения высокого качества товара, его необходимо хранить в оригинальном защитном кейсе, предохраняя от влажности. Такие товары не подлежат возврату, кроме случаев заводского брака. Справочно сообщаем, что точность изготовления контрольного инструмента, как правило, на порядок превышает точность геометрии системы станка шпиндель-задняя бабка. Такой инструмент как раз и используется для настройки станка. Биение же оправки будет накладываться на биение шпинделя (состояние подшипников, точность изготовления шпинделя, чистоту сопрягаемых поверхностей), поэтому судить о точности оправки по станку, для настройки которого она используется, не представляется возможным.

Дмитрий Ш.

01.07.2026

+ Представитель бренда Здравствуйте! Планирую приобрести данную оправку КМ4 BESTELLI AC00600755 и официально сдать её в аккредитованную измерительную лабораторию (ЦСМ) на калибровку. Для оформления Сертификата калибровки лаборатории строго необходима индивидуальная идентификация изделия. Уточните, пожалуйста: нанесен ли на саму оправку (лазерным или иным методом) уникальный заводской/серийный номер? Если нанесен, то в каком именно месте?

ВсеИнструменты.ру

05.07.2026

+ Дмитрий Ш. Здравствуйте! Получили ответ от производителя: К сожалению, в наличии товар закончился. По поступлению новой партии, сможем ответить на вопрос.

Представитель бренда

07.07.2026

+ ВсеИнструменты Здравствуйте! На саму оправку индивидуальный номер лазерным методом не нанесен.

Представитель бренда

07.07.2026

+ Представитель бренда Здравствуйте! Изделие выполнено не по стандарту ГОСТ, чьи требования не применимы. Каждое изделие в партии проходит выходной контроль по восьми параметрам, в том числе по материалу и геометрическим размерам.

Дмитрий

28.12.2024

Добрый день! Подскажите, есть ли паспорт качества в комплекте с товаром 35899596? Есть ли положительные отзывы или возвраты данного товара из-за качества? Переживаем, что товар не будет соответствовать заявленным характеристикам.