+ Денис К. Здравствуйте! Косить мокрую траву триммером PROCRAFT PTA24BL не рекомендуется.
Алексей С.
18.05.2026
Добрый день, где приобрести новый кожух? Оригинальный разлетелся через 5 минут работы или это гарантийный случай?
ВсеИнструменты.ру
19.05.2026
+ Алексей С. Здравствуйте! В продаже подходящих вариантов пока нет. Вы можете обратиться в сервисный центр производителя. https://www.vseinstrumenti.ru/services/brands/ Ближайший адрес вы найдете на вкладке «Сервис» в карточке товара или по указанной выше ссылке.
Представитель бренда PROCRAFT
19.05.2026
+ Алексей С. Здравствуйте, Алексей! Вы можете обратиться в наш сервисный центр https://procraft.su/services/ или написать на почту service@procraft.su
Мы решим Ваш вопрос.
Ждем Вас!
С уважением, команда PROCRAFT
Алексей С.
20.05.2026
+ Представитель бренда PROCRAFT Добрый день. Позвонил в сервисный центр, сказали что кожуха нет и можете сдать товар. К сожалению прошло более 14 дней и товар вернуть не могу. Предложите вариант.
ВсеИнструменты.ру
22.05.2026
+ Алексей С. Здравствуйте! По этому вопросу вы можете обратиться на горячую линию 8 800 550-37-70. Звонок бесплатный.
Ольга
30.04.2026
Добрый день! Нет информации подачи лески при работе триммера, уточните пожалуйста.
ВсеИнструменты.ру
30.04.2026
+ Ольга Здравствуйте! У триммера PROCRAFT PTA24BL подача лески реализована по типу полуавтоматической (ударной).
Геннадий
30.04.2026
Какие аккумуляторы ёмкостью 4 Ач можно приобрести для этого триммера? Зарядное устройство здесь 20V. 1,3A
+ Геннадий Здравствуйте, Геннадий!
Есть несколько вариантов дополнительного аккумулятора:
1. Батарея аккумуляторная PROCRAFT Li-Ion 20В 4Ач BAT20/4 Industrial - имеет возможность заряжаться от разного вида зарядок, штекерного и слайдерного (код товара 42130367)
2. Батарея аккумуляторная Li-Ion 20В 4Ач, type-c PROCRAFT BAT20/4C - есть возможность заряжать от провода type-c, который сейчас очень распространен, главное, чтобы мощность зарядки была около 45W (код товара 44330136)
3. Батарея аккумуляторная PROCRAFT BAT20/8 Li-Ion 20В 8Ач, type-c BAT20/8C - более мощный вариант с разъемом type-c (код товара 42130307)
Альтернативой может быть покупка слайдерного зарядного устройства, артикулы: 37439496, 42130337 (быстрая зарядка), 42130271 (быстрая зарядка).
Ждем Вас!
С уважением, команда PROCRAFT
сергей
28.04.2026
в некоторых источниках в ттх на данный триммер указана частота вращения двигателя 5000 об/мин, на вашей ттх указана 10000 об/мин, это не ошибка ? спасибо за ответ.
ВсеИнструменты.ру
28.04.2026
+ сергей Здравствуйте! Мы уточняем информацию у производителя. Если ошибка подтвердится, мы ее обязательно исправим.
сергей
28.04.2026
добрый день ! действительно ли данный триммер бесщеточный ? как можно достоверно убедиться при получении ? проверяя похожее в точности по внешнему виду изделие, при вращении выключенного двигателя от руки чувствуются и слышны переходы щеток по ламелям коллектора, а у бесщеточного двигателя вращение абсолютно бесшумное, это известно по предыдущему опыту. спасибо за ответ.
ВсеИнструменты.ру
28.04.2026
+ сергей Здравствуйте! Мы уточняем информацию у производителя. Если ошибка подтвердится, мы ее обязательно исправим.
георгий к.
22.04.2026
Какое ЗУ подходит к триммеру. Комплектное ЗУ не подходит По соединениб
ВсеИнструменты.ру
27.04.2026
+ георгий к. Здравствуйте! По вопросам ремонта, некомплекта, обмена или возврата вы можете обратиться по ссылке https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ для отправки заявки.
Также рекомендуем фирменные зарядные устройства: 20В 37439496, 42130337 (быстрая зарядка), 42130271 (быстрая зарядка), 40В 38003442
Алексей П.
21.04.2026
Леска 2.4мм или все таки 3мм? В описании одно на картинке другое.
ВсеИнструменты.ру
22.04.2026
+ Алексей П. Здравствуйте! Мы уточняем информацию у производителя. Если ошибка подтвердится, мы ее обязательно исправим.
Максим В.
14.07.2025
Здравствуйте. Как правильно снять катушку с леской? Покосил, хочу поставить диск, но кнопки блокировки вала не нашел. Через боковую прорезь нереально вал удержать, либо я что-то делаю не так.
ВсеИнструменты.ру
17.07.2025
+ Максим В. Здравствуйте! Нужно заблокировать вал через боковое отверстие. Также следует учитывать, что на большинстве триммеров катушка закручивается по левой резьбе. Т.е. откручивание производится по часовой стрелке.
Ильдар
25.06.2025
Здравствуйте. Поставляется ли данный триммер с двумя АКБ в комплекте. Или подскажите артикул АКБ.
ВсеИнструменты.ру
26.06.2025
+ Ильдар Здравствуйте! 1 аккумулятор 20В, 3 Ач
Дмитрий А.
10.06.2025
Здравствуйте.Купил данный тример.Во вкладке "расходные материалы" докупил еще акб на 4 ач,но штатной зарядкой эту акб зарядить не могу!!!Очень не красиво получается,чтобы пользоваться второй акб,надо и к ней еще зарядку покупать или делать возврат.
ВсеИнструменты.ру
11.06.2025
+ Дмитрий А. Здравствуйте! Спасибо за обратную связь. Мы исправили ошибку в карточке. Скоро информация обновится.
Дмитрий А.
11.06.2025
+ ВсеИнструменты Докупленная акб заряжается только такой зарядкой Зарядное устройство PROCRAFT 20В, 2.4А ZAR20/1.Если бы можно было приложить фотки было бы понятнее.
Дмитрий А.
11.06.2025
+ ВсеИнструменты А сам тример очень порадовал,но немного омрачила впечатление докупленная акб.
PROCRAFT
16.06.2025
+ Дмитрий А. Здравствуйте, Дмитрий!
Спасибо за Ваш отзыв, нам очень жаль, что так получилось с зарядным устройством, и в то же время мы очень рады, что наш триммер смог Вам помочь. При возникновении вопросов Вы можете обратиться в наш сервисный центр, телефон для связи 8 (495) 532-50-55 (пн-пт с 9.00-18.00 мск).
С уважением, команда PROCRAFT
Дмитрий А.
17.06.2025
+ PROCRAFT Спасибо,что все исправили!
Тимофей С.
05.06.2025
Какой год выпуска? Модель новая?
ВсеИнструменты.ру
06.06.2025
+ Тимофей С. Здравствуйте! Новая модель. Дата производства зависит от партии поставки. Вы можете уточнить это при получении товара.
Тимофей С.
05.06.2025
Здрасть будет на сайт добавлена инструкция по использованию прибора?
ВсеИнструменты.ру
06.06.2025
+ Тимофей С. Здравствуйте! Запросили инструкцию у поставщика. Как только получим - загрузим в карточку товара.
Евгений
05.06.2025
почему в зарактеристиках указываете 5000 обороток когда в инструкции 10000, или это обрезанная версия
ВсеИнструменты.ру
05.06.2025
+ Евгений Здравствуйте! Мы уточняем информацию у производителя, если ошибка подтвердится, мы обязательно все исправим.
PROCRAFT
09.06.2025
+ Евгений Здравствуйте, Евгений!
В прежней поставке в инструкции у моделей PTA24 и PTA24BL было одинаковое количество оборотов - 10000 об/мин. В новой партии в инструкции у модели PTA24 - 10000 об/мин, PTA24BL - 5000 об/мин. Карточка заполнена в соответствии с данными, указанными в паспорте товара.
Благодарим Вас за внимание к нашему бренду. С уважением, команда PROCRAFT
Игорь Д.
01.06.2025
Добрый день... аккумулятор никакой...15 - 20 минут работы....что делать с товаром?
ВсеИнструменты.ру
03.06.2025
+ Игорь Д. Здравствуйте! По вопросам ремонта, некомплекта, обмена или возврата вы можете обратиться в отдел сопровождения обращений. Это можно сделать на сайте https://www.vseinstrumenti.ru/services/exchange-or-return/ или по телефону горячей линии 8-926-993-54-35. Звонок бесплатный
PROCRAFT
09.06.2025
+ Игорь Д. Здравствуйте, Игорь! Благодарим Вас за внимание к нашему бренду.
Для увеличения времени работы Вы можете приобрести фирменный аккумулятор 4 А/ч артикул 33414258 или 8 А/ч артикул 32475474. Для данной модели также подойдут аккумуляторы слайдеры и других брендов, но в таком случае мы не гарантируем корректную работу устройства.
Ждем Вас! С уважением, команда PROCRAFT